Аптечный ритейл что это такое
Продажи лекарств через маркетплейсы: сложности, преимущества и прогноз для отрасли
В апреле 2020 года был принят закон о дистанционной продаже безрецептурных препаратов. В конце апреля 2021 года X5 Group объявила о планах заняться торговлей лекарствами, в качестве агрегатора. Входящая в X5 Group сеть «Перекресток» получила бессрочную лицензию на занятие фармацевтической деятельностью. Несмотря на это, ритейлер не планирует становиться еще и аптекой. Речь идет о привлечении других фармритейлеров на маркетплейс Vprok.ru.
Законодательно такая форма торговли лекарств пока не разрешена, однако Минздрав уже направил на рассмотрение соответствующие правки в правительство. Ожидается, что изменения произойдут до конца года.
Денис Глядяев, генеральный директор фармацевтической компании Ацино Рус, в своей колонке расскажет о том, какое будущее, по его мнению, ждет рынок онлайн-аптек, фармкомпаний и пациентов после принятия поправок о торговле безрецептурными препаратами через маркетплейсы.
Сложности для маркетплейсов
Еще до принятия закона о дистанционной торговле безрецептурными препаратами многие e-commerce компании стали активно готовиться к оказанию соответствующих услуг. Рынок онлайн-продажи лекарств развивается и может стать новым направлением для развития и роста как для фармы, так и для онлайн-ритейла. Несмотря на то, что маркетплейсы агрегируют большой ассортимент товаров, имеют автоматизированные операционные платформы и бюджеты на развитие, они могут столкнуться с новыми трудностями из-за специфики рынка онлайн-аптек.
Одна из сложностей — это транспортировка и хранение лекарств. Например, для удобства быстрой доставки лучше иметь возможность хранения запасов в фулфилменте или организовать свой склад. При этом не забыть обеспечить его разными типами холодильников — у доставки лекарств есть собственные важные аспекты: соблюдение холодовой цепи при хранении и транспортировке лекарств. Также необходимо учитывать правила товарного соседства — отдельное хранение препаратов для наружного применения и формы лекарств для приема внутрь. Маркетплейсам придется использовать специально оборудованный транспорт, так как не получится доставлять лекарства вместе с другими товарами на обычном автомобиле.
Еще одна сложность для маркетплейсов — внедрение системы мониторинга движений лекарственных препаратов (МДЛП). Таким образом, маркетплейсы получают гарантию, что реализуемые через них лекарственные препараты не контрафакт и поступают напрямую от производителя. В России действует система обязательной маркировки всех лекарственных препаратов, что позволяет избежать бесконтрольной продажи поддельных и некачественных лекарств. Для маркетплейсов — это дополнительный расход на обучение персонала и закупку оборудования.
Также придется расширять штат и нанимать специализированный персонал с фармацевтическим образованием. Будут нужны специалисты, которые проконсультирует покупателя по дозировке препарата. Обычный менеджер не справится с этой задачей.
До 2025 года должен быть реализован национальный проект «Здравоохранение», одним из его этапов цифровизации являются электронные рецепты. Маркетплейс должен стремиться получить доступ к рецептам, тогда ему откроются широкие двери в мир рецептурных (Rx) препаратов. Скорее всего, с IT-возможностями маркетплейсов организовать подобную интеграцию вполне будет возможно.
Преимущества и возможности для фармкомпаний
Торговля препаратами через маркетплейсы — это дополнительные рабочие места для отрасли и новый канал сбыта для фармацевтических компаний.
У ритейлера огромный трафик, а при этом пока низкая конкуренция среди фармы. И еще одно преимущество маркетплейсов — это сбор и анализ информации о покупателях.
В маркетплейсах уже работают специалисты по таргетированной рекламе, digital- менеджеры, которые умеют презентовать товар с выгодной стороны для бренда.
Ритейлерам будет необходимо масштабировать свой опыт на изучение целевой аудитории лекарственных препаратов и нанять персонал с опытом в фармотрасли. Маркетплейсы могут взять в штат фармацевтов и организовать покупателям чат со специалистом, чтобы он помог подобрать препарат. Специалист может не просто помогать, но и делать дополнительные продажи. Возможности маркетплейса позволяют реализовать подобную механику управления и увеличения продаж. И это помимо всех прочих рекламных инструментов.
Помимо этого, у маркетплейсов есть опыт создания «продающего» контента — возможность оформить карточку товара так, чтобы человек понимал суть препарата. То есть не ограничиваться текстом из справочника о лекарственных препаратах, а делать правильный копирайт, который привлечет покупателя.
Какое будущее ждет онлайн-аптеки
Пандемия заставила правительство оперативно принимать решение по онлайн-торговле безрецептурными лекарствами. Крупные сети аптек уже успешно реализует препараты онлайн.
В ближайшем будущем маркетплейсы не смогут перетянуть на себя всю аудиторию онлайн-аптек. Для начала придется повысить уровень доверия покупателя и сформировать в сознании потребителя, что у ритейлера безопасно заказывать лекарственные препараты дистанционно.
Тем не менее, в течение двух-трех лет ритейлеры вполне могут занять устойчивую позицию на рынке онлайн-продаж препаратов, благодаря своему опыту в e-commerce. Уже сейчас ритейлеры используют инструменты, которые стимулируют рост онлайн- продаж. Покупателю будет удобно приобретать разные категории продукта в одном сервисе. Онлайн-аптекам придется менять стратегию продаж и коммуникацию с покупателями, чтобы не отставать от трендов и digital-инструментов, применяемыми маркетплейсами.
Заменят ли маркетплейсы офлайн-аптеки?
В ходе исследования холдинга «Ромир» выяснилось, что почти половина россиян (47%) не пользуются услугами онлайн покупки лекарств и продолжают ходить в аптеку. Чуть менее трети россиян (31%) сообщили, что стали иногда покупать препараты онлайн. 13% респондентов заявили, что теперь в основном совершают онлайн покупки лекарств. Каждый десятый (10%) россиянин не знаком с такой возможность и продолжает посещать аптеки.
Для потребителей покупки лекарств онлайн станут быстрее, так как пропадает необходимость поиска нужного препарата среди аптек города и длительного изучения всей необходимой информации, а также более конфиденциально и безопаснее.
Для ритейлеров будет доступна закупка препаратов по невысокой себестоимости, так как смогут себе позволить большие объемы, чем простые аптеки. Потребителю будет выгодно покупать у маркетплейсов.
Денис Глядяев,
генеральный директор фармацевтической компании Ацино Рус,
для New Retail
Онлайн-торговля, цифровизация, digital-маркетинг и бум найма. Как изменилась фармацевтическая отрасль в период пандемии?
Пандемия ускорила изменения на фармацевтическом рынке и стала ключом к быстрой трансформации процессов. Люди стали более внимательно относиться к здоровью, паттерны поведения изменились в сторону онлайн-покупок, правительство утвердило правила дистанционной продажи и доставки ЛП, вырос спрос на специалистов с опытом в e-commerce и performance-маркетинге.
Команда digital-агентства aim подготовила обзор ключевых изменений и трендов фармацевтической отрасли.
В связи с эпидемией коронавируса на фармацевтическом рынке произошли изменения, которых ждали несколько лет. Произошли они практически молниеносно. 16 мая правительство утвердило правила дистанционной продажи и доставки лекарств. Несколько месяцев подряд шли споры о том, как правильно продавать лекарственные препараты онлайн, можно ли доверять доставку лекарств курьерам, законны ли продажи лекарств на маркетплейсах. Споры продолжаются до сих пор.
Продавать лекарственные препараты онлайн с доставкой по закону могут не все.
Ключевые требования к продавцу:
Помимо этого списка есть дополнительные требования к обязательному размещению контента и организации процессов дистанционной торговли.
Покупатели уже давно бронировали лекарства, витамины и БАДы на сайтах онлайн-аптек и маркетплейсов с последующим самовывозом, а теперь они хотят получать свои заказы ЛП с доставкой на дом.Популярность онлайн-покупок фармацевтических препаратов растет. Онлайн-аптеки показывают стабильный рост, а уровень доверия к специализированным сайтам медицинской тематики достаточно высок. И пусть многие относятся к онлайн-продажам лекарственных препаратов со скептицизмом, но паттерны поведения ЦА меняются, процесс изменений необратим.
Большая часть населения уже попробовала заказывать товары онлайн в других отраслях, это начинает входить в привычку. Вопрос лишь в уровне сервиса и качества товаров. В столице люди давно привыкли к быстрой доставке любых товаров, в регионах процесс тоже идет, но не так стремительно.
После подписания закона о дистанционной торговле рост запросов потребителей в категориях «онлайн-аптеки» составил + 803% по данным Google Trends.
За время самоизоляции 12% россиян впервые сделали заказы в интернет-аптеках. Такие выводы содержатся в исследовании фармкомпании Stada, которое с 23 по 27 апреля 2020 г. по ее заказу организовало агентство Kantar.
Новые паттерны поведения в действии. Покупатели лично познакомились с онлайн-аптеками и убедились, что это работает. Первый бум пришёлся на март, многие представители онлайн-аптек наблюдали высокий рост бронирований на лекарства. При этом многие точки офлайн-аптек в торговых центрах закрылись из-за падения трафика.
Пока что спрос на онлайн-доставку не показал грандиозных результатов, но первые разрешения на дистанционную торговлю лекарствами с доставкой Росздравнадзор начал выдавать только 27 мая. Летом был ослаблен ряд мер в связи с эпидемиологической ситуацией, людям стало проще приобретать лекарственные препараты в офлайне. При выборе лекарства покупателям часто нужна консультация провизора, в этом вопросе офлайн пока имеет преимущество.
Из-за пандемии коронавируса за первые четыре месяца 2020 года коммерческий сегмент российского рынка лекарств вырос на 12% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по данным AlphaRM. Расходы россиян на лекарственные препараты в этот период увеличились в среднем до 2,5 тыс. руб.
Мы спросили у представителей отрасли мнение об изменениях, связанных с разрешением дистанционной торговли ЛП, а также, кто должен осуществлять доставку и можно ли доверять продажи ЛП неспециализированным маркетплейсам. Мнения экспертов разделились.
Как мне кажется, фармрынок воспринял данное решение с приятным волнением. В любом случае интересно будет дождаться предварительных результатов работы в этом направлении. Данное решение было ожидаемым, и, в этом случае эпидемия COVID послужила акселератором для принятия решения. В целом, вижу данное решение интересной перспективой. При этом, повторюсь, следует дождаться первых результатов по полному 2020 году.
По моему мнению с работой по доставке фармацевтической продукции вполне могут справляться те же курьеры, которые доставляют продукты питания или бытовую технику. С технической точки зрения специалист доставки не должен обладать какими-то сверх навыками. Главное, чтобы при доставке продукции сохранялись условия хранения тех или иных товаров (например, температурный режим или условия освещенности).
Как показывает существующий опыт взаимодействия фармкомпаний с маркетплейсами, доставка продукции не страдает. С точки зрения удобства для потребителя в этом есть большой плюс. Нет необходимости заказывать на нескольких площадках разную продукцию (например, на одной – лекарства, на другой – тетрадки).
Время стремительно бежит вперед, появляются новые возможности и перспективы, каналы сбыта расширяются, в тренде коллаборации. Все это неизбежно, но вопросы здоровья людей — это высокая ответственность. Здесь важно не перейти грань.
Обученные курьеры могут доставлять лекарства, этот процесс не накладывает профессиональной ответственности. У лекарств есть температурный режим и другие особенности условий хранения. Сможет ли их доставлять любой курьер на велосипеде или пешком? Скорее нет. Если техническая сторона упаковки ЛП будет решена, то вопрос доставки становится некритичным.
Главный вопрос в этой ситуации в другом. Смогут ли маркетплейсы или агрегаторы взять на себя ответственность за доставку лекарств. Это возможно только в том случае, если внутри структуры такой компании будет внедрена по всем законодательным правилам аптечная регуляторика, возможно поможет внедрение новых технологий для исключения человеческого фактора ошибки, но все эти нововведения требуют от компаний больших инвестиций.
Первая зона ответственности – это, когда врач назначает ЛП.
Далее пациент получает ЛП в аптеке, а также получает ответы на вопросы — фармконсультирование. В интернет-магазине этого нет.
Я за движение фармобласти вперед, но аптечные учреждения и сети могут самостоятельно организовать онлайн-продажи и доставку для расширения своего бизнеса. Этот вариант мне ближе, я спокойна за здоровье нации и своих близких.
Если ритейлеры смогут внутри своей структуры организовать роботизированный аптечный проект по всем правилам законодательства и социальной этики и безопасности, с дипломированными профессионалами, то я поверю в такое развитие событий.
Нужно собрать ЛПРов от ритейла и экспертов фармсообщества, отработать совместно резолюцию. Развитие фармотрасли должно стать совместным движением по спирали, а не параллельными бизнесами, между которыми пропасть.
Цена всему этому – здоровье людей. Продажи БАДов, косметики, медицинских изделий, гигиенических средств – здесь вопросов нет, но лекарственные препараты…
Кто возьмёт на себя ответственность? Врач? Сам пациент? Курьер?
Исполнительный директор фармацевтической компании «Фармалогика»
Аптечный ритейл – обзор отрасли
Объем коммерческого сектора розничного рынка ЛС России за 1 полугодие 2007 г. составил 3,8 млрд долл. США в ценах конечного потребления (2,9 млрд долл. США в оптовых ценах), что на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Хочется сказать несколько слов о результатах прошедшего года на фармацевтическом рынке России. В 2006 году огромное значение приобрело ДЛО. Именно благодаря возвращению государства на фармацевтический рынок последний сделал мощный скачок. В 2006 году достигнут знаковый объем рынка. 12 миллиардов долларов – не просто уникальный показатель для России. С такими объемами российский фармацевтический рынок вошел в ТОР-10 национальных рынков во всем мире, что позволяет надеяться на соответствующее внимание западных компаний. С другой стороны, российские врачи привыкают выписывать, а пациенты – потреблять не тонны активированного угля и зеленки, а современные, инновационные препараты.
Есть и второе слово – IPO. Привлекательность российского фармацевтического рынка для зарубежных инвесторов очевидна. С одной стороны, оказывают влияние госпрограммы, так привычные для Запада, где на их долю приходится свыше 60% средств фармрынка. С другой стороны, интересен и коммерческий сегмент: растут доходы населения, растет «цивилизованная» розница, способная довести до потребителя широкий ассортимент. 2006 год открыл новые возможности. Основной вопрос 2007 года – сможем ли мы их использовать.
Объем фармрынка в 2006 г. составил 12,3 млрд. долл. (с НДС) в ценах конечного потребления, и рост к предыдущему году составил 36%. Основным фактором, влияющим на рост фармацевтического рынка, стало государственное финансирование закупок лекарственных средств.
Темпы роста рынка России в 2006 году самые высокие среди стран мира; это позволило России войти в ТОП-10 стран по емкости розничного рынка ГЛС. Несмотря на это, качество лекарственного потребления значительно отстает от стран Западной Европы и Северной Америки: если в этих странах потребление ЛС в среднем на одного человека в год составляет не ниже 250 долл., то в России этот показатель в 2006 году составил 59 долл.
Объем аптечного коммерческого рынка ГЛС в 2006 году составил 6,0 млрд. долл., что выше чем в 2005 году на 16%. Основным фактором роста коммерческого сегмента стал процесс перехода потребителей на более дорогостоящие препараты. Индекс цен на коммерческом сегменте рынка ГЛС составил чуть более 2%, что значительно ниже уровня инфляции в 2006 году (9,0%). Объем потребления по программе ДЛО в 2006 году составил более 2,4 млрд. долл., что выше показателя 2005 года на 74%. Основным фактором роста потребления по программе ДЛО стало увеличение средней стоимости рецепта и средней стоимости потребляемой упаковки: если в 2005 году средняя стоимость упаковки составляла 155 рублей, то в 2006 году этот показатель достиг 330 рублей.
Темпы роста сегмента парафармацевтики остаются высокими – в 2006 году этот сегмент вырос на 43%. Объем импорта ГЛС в Россию в 2006 г. составил 6,5 млрд. долл., что на 63% выше аналогичного показателя в 2005 году.
В сегменте ритейла ТОП-10 аптечных сетей занимает около 20%. Доля ТОП-10 за последние 5 лет выросла в 4 раза. Ведущими игроками по итогам 2006 года являются аптечные сети «36,6» и «Ригла». Именно эти сети показали в 2006 году самые высокие темпы роста объемов продаж, что было обусловлено как открытием новых точек, так и интенсивной покупкой уже существующих более мелких игроков рынка.
На коммерческом сегменте аптечного рынка по итогам 2006 года лидерами по продажам стали препараты «Арбидол» («ФАРМСТАНДАРТ») и «Виагра» («PFIZER»).
ОБЪЕМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА РОССИИ
Как и в 2005 году, основным фактором, влияющим на рост фармацевтического рынка, стало государственное финансирование закупок лекарственных средств. Как следствие – второй год подряд мы наблюдаем значительный рост на уровне 36%.
Отметим, что в 2006 году дальнейшее бурное развитие получил и сегмент парафармацевтики. В 2006 г. сегмент парафармацевтики в розничных ценах вырос на 43% по сравнению с 2005 г. Объяснением данному факту может служить следующее: продолжают развиваться аптечные предприятия открытой формы торговли и фарммаркеты (доля парафармацевтической продукции в таких аптеках доходит до 60%). Да и обычные аптеки не отстают от них, ведь в данном случае «товары красоты и здоровья» являются дополнительным источником дохода аптек, а значит и дополнительной возможностью получить большую прибыль.
Можно сказать, что в настоящий момент российский фармацевтический рынок характеризуется низким уровнем платежеспособности государства и населения, малой долей лекарств, дотируемых из государственных и страховых источников финансирования (в РФ – 39%, на Западе – выше 60–70%), низкой долей госпитального сектора – 15% (по рекомендациям ВОЗ – 40%, как и было в советские времена).
Емкость коммерческого рынка ГЛС в 2006 году составила чуть более 6 млрд. долл. По сравнению с 2005 годом данный сегмент вырос всего лишь на 16%.
Одной из интересных тенденций, наметившихся на рынке, является переход потребителя на более дорогие препараты. Это выражается в следующем: во-первых, меняется структура потребления (и этот фактор наиболее существенен) в пользу дорогостоящих препаратов, таким образом, можно говорить, что покупатель тратит деньги на более эффективные лекарства; во-вторых, снижается потребление в натуральном выражении, при этом в стоимостном – рынок растет; таким образом, можно говорить о том, что покупатель предпочитает потратить единовременно больше денег, чтобы купить одну большую упаковку, чем покупать несколько раз маленькую.
Ну и конечно, не стоит забывать, что на сегодняшний момент одной из причин номинального роста не только фармацевтического рынка, но и экономики России в целом можно назвать укрепление рубля – 4% из 16% роста рынка принадлежат именно этому фактору. Если средний показатель доллара по 2005 году составил 28,29 рубля, то в 2006 году в среднем доллар равнялся 27,19 рублям – снижение за год более чем на рубль.
В 2006 году в российских аптеках были представлены лекарственные препараты 997 производителей. Тенденцией последних лет является увеличение количества российских производителей, в 2006 году их количество достигло 560. Несмотря на это, в ТОП-20 попали только 2 из них.
Лидером ритейла среди производителей ГЛС является «Sanofi-Aventis», второе место принадлежит «Berlin-Chemie». Несмотря на достаточно скромный прирост стоимостного объема, данным фирмам удалось сохранить первые места в рейтинге производителей.
Благодаря тому, что в августе 2006 года «Фармстандарт» приобрел компанию «Мастерлек», которой принадлежат патенты на торговые марки известных лекарственных препаратов, его позиции на рынке значительно укрепились. Данная сделка позволила занять «Фармстандарту» 3 место в ТОП-е по итогам года вместо 7 места.
Еще одной российской компанией, присутствующей в ТОП-20, является производитель гомеопатических средств «Материя Медика Холдинг». Учитывая возрастающий интерес к данному сегменту лекарственных средств со стороны потребителя, можно прогнозировать дальнейшее увеличение доли данной компании на рынке.
Интересно, что обе российские компании, вошедшие в ТОП-20, максимальную долю прироста получили благодаря противовирусным и иммуностимулирующим препаратам «Арбидол» и «Анаферон».
Согласно данным Госкомстата, лекарственные препараты занимают 1,62% в базовой структуре потребительских расходов населения России.
Таким образом, можно говорить, что для потребителя лекарства практически не подорожали.
Что может случиться в расстановке сил у ритейлеров? Можно ли так исхитриться, чтобы догнать и обогнать неизменных лидеров российского фармацевтического рынка – аптечную сеть «36,6»? В один момент показалось, что цель совсем близка, группа компаний «Протек», обойдя конкурентов, приобрела в дополнение к уже имеющейся в ее собственности АС «Ригла» аптечную сеть «О3», входящую в ТОП-10 аптечных сетей. Все аналитики сразу же бросились складывать обороты двух сетей, предвкушая интереснейшие результаты. И действительно получилось 355 млн долл. Наконец, воскликнули многие, от лидера отделяет всего 9%. Но, не тут то было. Если посмотреть комбинированную отчетность по всем поглощенным сетям и собственным аптекам «36,6», получается совсем другая картина. Отставание объединенных показателей «Ригла»+«О3» от «36,6» находится на уровне 40%.
Что будет дальше? Сложно представить, что может остановить развитие аптечных сетей. Как и раньше аптечные сети в большей степени будут развиваться за счет поглощения других сетей. Тенденции 2006 года говорят именно об этом. Так, «36,6» в 2006 году выросла на 393 аптеки, 41 из которых были новыми, а 352 приобретенными.
Так совокупная доля первых 10 аптечных сетей России составила в 2006 году около 20% (для сравнения, в 2003 – всего 65%). По прогнозам DSM Group, к 2010 году этот показатель составит порядка 60%.
Что можно купить? Это наиболее часто задаваемый вопрос. Он интересует не только представителей АС, но и инвестиционные компании. Не секрет, что при покупке аптечных сетей в первую очередь интересует не аптека как таковая и не ее бренд. Покупается место продаж, а, как известно, хорошее место свободным не бывает. Одна за другой будут приобретаться небольшие региональные сети. Главным ожиданием 2007 и будущих годов будут продажи крупных сетей. Скорее всего, это будут государственные сети, которых только в ТОП-20 насчитывается 5. Основными претендентами на их покупку, как и прежде, будут «36,6» и «Ригла». Возможно, что кто-то еще попробует вмешаться в их спор, даже может быть и иностранные компании, но это маловероятно. Так как крупных западных игроков интересуют прежде всего сети с наибольшим региональным охватом и высокой рыночной стоимостью. Размениваться по мелочам они не привыкли. Такой шанс в виде «О3» у них был в 2006 году, но они его упустили.
Конкуренция или синергизм? Конкурируют между собой брендовые АС? Вопрос интересный. Интуитивно все говорят, что они конкурируют. Интуиция хорошее дело, но мы решили проверить эту гипотезу и провели исследование, посвященное данному вопросу. Что в сухом остатке? ТОП-10 аптечных сетей представлен в 42 регионах. А «36,6» и «Ригла» (+«О3») входят в региональные ТОП-5 только в 14 регионах. Нередки случаи, когда аптеки располагаются в одном здании и такое расположение не мешает им спокойно работать. Настоящая битва за покупателя начнется, когда концентрация лидирующих АС превысит 60%.
Рейтинг АС по обороту в 2006 г.
Ритейл: что это такое в торговле, как работают компании, чем занимаются ретейлеры
В последнее время очень динамично развивается практика продажи товаров широкого потребления, бытовой техники, продуктов питания, строительных материалов и других групп в одном месте, то есть в супермаркете. Все сделано для удобства потребителей, чтобы они смогли закупиться всем необходимым в большом помещении, а не искать маленькие точки по всему городу. Экономика диктует свои правила, поэтому владельцам приходится обеспечивать покупателей как можно большим ассортиментом и предоставлять услуги, удобные для посетителей. Давайте вместе рассмотрим, что это такое — ритейл (ретейл, retail) в торговле, определение слова.
Обозначение
С английского retail обозначает розничную торговлю. Значит, если объяснить простым русским языком, то индивидуальными предпринимателями или компаниями закупается на оптовой базе большая партия товара, затем она разбивается на мелкие части, которые и вывозятся в конечные пункты для реализации.
До сих пор французы ведут спор с англичанами по поводу значения термина. Первые утверждают, что они стали первопроходцами в этой области и слово переводится, как «дробить». Но суть от этого не меняется, получается, что ретейл означает «мелкий бизнес». Но по объему полученных товаров все-таки сопоставим с оптовыми продажами.
Теперь разберемся, что значит ритейлер. Дословно можно перевести, как продавец или реализатор. К понятию ритейлинг можно отнести супермаркеты, салоны сотовой связи, магазины по продаже автомобильной техники, обуви, одежды, розничные точки, финансовые учреждения, предоставляющие населению различные услуги.
В чем экономическая выгода
Важно знать, что такой метод ведения дел распространился во всем торговом сегменте и охватывает не только огромные корпорации, но и мелкие точки, лавочки. Значение розницы неоценимо на всей планете, так как благодаря ей люди могут приобретать то, что им хочется.
Помимо продаж за наличный расчет, в схему включены разные методы оплаты и получения:
Благодаря инновационному подходу у потребителя появляется индивидуальный выбор, этим самым он определяет предпочтения в торговой сфере и повышает качество жизни людей в государстве.
Большим преимуществом для экономики является обеспечение людей трудовыми местами. Как оказалось в рейтинге самых востребованных профессий является ритейлер. В России с каждым годом увеличивается сегмент розничной торговли, которая по некоторым оценкам в 1,5 раза превышает рост ВВП.
Разделы
Во всем мире в приоритете стоят четыре категории продаж:
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Покупатель идет в розничный магазин с конкретно поставленной задачей: купить продукты питания, холодильник, стиральную машину, планшет или приобрести одежду. И он находит для реализации своей цели определенного типа торговую точку или направляется в целый комплекс, если хочет приобрести несколько разномастных позиций.
Поэтому современные здания стараются разделить на несколько форматов для удобства покупателя во время выбора товара. Рассмотрим каждый вид розничной торговли.
Продуктовый
Люди, несмотря на экономическую ситуацию в стране и личный доход, стремятся закупить продукты питания, являющиеся жизненно необходимыми для ежедневного потребления. Индивидуальные предприниматели и компании, занимающиеся продуктами, не стоят на месте и через короткое время обустраивают все новые и новые магазины по всему городу. Даже маленький павильон с минимальной торговой площадью и одним-двумя сотрудниками окупает вложенные средства через три месяца, и в дальнейшем становится рентабельным.
Сетевой
Под данным видом понимается то, что все объекты объединены одним лицом и реализуют продукцию под одной маркой. Имеется своя транспортная компания, которая осуществляет доставку по всей стране. Также сеть сосредоточена на единой ценовой политике. То есть, например, в гипермаркете «Ашан» Воронежа будут такие же ценники, как и в Волгограде. За счет внутренней экономии ресурсов такие комплексы могут составить хорошую конкуренцию различному мелкому бизнесу.
Другая торговля
Главная особенность состоит в том, что на одном участке разрешено продавать любые виды продукции за исключением продуктов. Если вы заметите, что рядом с промышленными товарами на полке стоят съестные припасы, то об этом можно смело заявить в соответствующие проверяемые органы. Это является прямым нарушением закона РФ.
Что это такое retail через интернет
Это такая же торговля любыми видами товара только через глобальную сеть.
Преимущества покупки при помощи сайтов для потребителя очевидны:
Для продавцов также имеется один, но существенный плюс: им не надо платить большие средства сотрудникам-консультантам и за аренду помещения.
Как работает рынок
Начиная от производителя и кончая конечной точкой продаж, каждое звено этой цепочки намерено получить свой процент. Иначе нет смысла работы в этой области.
Прежде чем подключится ритейлерская компания, товар проходит два этапа:
После этого к делу подключаются ритейлеры, закупают продукцию у дистрибьюторов и оптовиков, и развозят по мелким розничным точкам.
Какие используются методики
В своей работе профессионалы для высокой эффективности используют различные технологии, применяемые во время торговых операций:
Как происходит сетевая продажа
Юридическое лицо регистрирует свою компанию, дает определенное название. И под своей маркой и с помощью собственного автопарка продает продукцию с идентичной ценой в различных точках города. Получаемая прибыль в сетевых магазинах позволяет бизнесу расшириться практически по всей стране.
Доходность
Прежде чем начать торговую деятельность, вам стоит изначально просчитать все риски. Что это в сфере ритейла: в стоимость наценки на полученный от оптовиков, дистрибьюторов товар вы должны включить не только прибыль, но и аренду занимаемого помещения, транспортные расходы, заработную плату сотрудникам, затраты на рекламу различного вида (телевидение, газеты, промоутеры, создание сайтов).
Имейте в виду, что обычно к первоначальной цене прибавляют от 25 до 30 процентов. А на предметы старины (антиквариат), искусства и роскоши доходность может увеличиться в два раза.
Успешность предприятия зависит от того, в каком месте будет находиться точка, сколько покупателей будет ежедневно проходить через нее, и уровня доходности (он зависит от количества клиентов или от завышенной наценки на сопутствующие товары).
Собственное имя — что это в ритейле
В условиях конкуренции предпринимателям и компаниям приходится придумывать название, которое впоследствии станет брендом, отличающееся какими-нибудь нюансами от других. Как правило, марка не должна быть плагиатом, иначе за использование чужого имени грозит судебное разбирательство и, как следствие, высокие штрафные санкции. И также она должна отражать то направление в торговле, которое вы изначально выбрали. Чтобы потребитель мог запомнить название, сделайте его лаконичным. Емкое наименование будет «на слуху» у клиента, и тот, в свою очередь, сможет его разрекламировать другому человеку. «Сарафанное радио» до сих пор является эффективным видом рекламы.
Некоторые нюансы
Ритейлер имеет право вести свою деятельность, только основываясь на основной документ «Закон о защите прав потребителя». Он не только защищает клиентов от недобропорядочных предпринимателей, но и регулирует все процессы между обеими сторонами (продавцом и покупателем).
Для успешной работы необходимо помнить три «золотых» правила:
Принцип работы
Часто люди в поисковой строке интернета задают вопрос: что это означает, ритейлер или ритейлинговая компания. Термин в последнее время стал очень популярен среди населения, занимающихся торговой деятельностью. А обычным обывателям он незнаком и непонятен. Это обычная розничная продажа продукции любой категории, которые поэтапно поступают от производителя до оптовой базы, а далее и в магазины. Положительный результат (получение прибыли) зависит от технологий, направленных на увеличение продаж.
Методы
Как правило, во всем мире используются различные способы доведения до массового покупателя:
Таким образом, мы разобрались, что это — ритейл-компания, ее принципы и особенности, а также методы работы.
Сетевой способ
Здесь вырабатывается единая концепция торговли, где все комплексы создаются одним человеком или юридическим лицом, придумывается название. И под этой маркой обустраиваются гипермаркеты или небольшие павильоны по всей стране. Как правило, они управляются одним руководителем, имеют собственную логистику, одну систему закупки и ценовую политику.
Прибыль
Теперь о том, как формируется цена в ритейле и что это. Для успешной работы применяют метод маржи. Это формирование стоимости между закупочной и продажной ценой. Целесообразно не завышать ценник. Так как в условиях конкуренции жадность приведет к обратному результату. Таким действием вы отпугнете клиентов, что приведет к снижению торговли и, соответственно, к банкротству. Остановитесь на двадцатипроцентной накрутке на товары массового потребления, в том числе на продукты. Предметы, которые можно долго хранить и их стоимость от этого не уменьшится, можно продать и подороже. К ним относятся вещи роскоши, искусства и раритет.
Чистая прибыль у компании складывается так: из суммы маржи вычитаются расходы. К издержкам относятся: аренда помещения, выдача сотрудникам заработной платы, транспортные и клининговые услуги, проведение различных рекламных акций и связь. В продуктовом сегменте прибыль может составить от 20 до 30 процентов, а для сетевого – хорошим параметром считается 1—3%.
Брендинг-ритейл, что это значит
Это разработка и создание графических и вербальных компонентов марки розничной сети. Каждый человек, попавший в магазин, должен не просто купить определенный товар. Для него необходимо создать такое пространство, где будет приятно находиться, и не захочется побыстрее закрыть за собой двери. Дизайн помещений, залов и офисов, реклам, ценников, плакатов – всем этим занимаются специалисты компаний по оформлению.
В итоге вы получите уникальный фирменный стиль, который раскроет ваш бренд, прекрасное цветовое решение, подробную схему зонирования и правила выкладки товаров на стеллажах. А применение ароматерапии позволит вам получить дополнительную прибыль, так как определенные запахи влияют на подсознание голодного человека. Такой способ можно использовать в различных продуктовых группах.
Особенности
Если вы никогда не работали в этой сфере и не имеете представления о нюансах торговли, то вам перед принятием решения необходимо взвесить все за и против. Продумайте все до мелочей:
Если приняли решение по открытию своего дела, то постарайтесь минимизировать риски. Для этого не поленитесь и купите специальную программу от компаний-разработчиков ПО. Как пример, специалисты «Клеверенс» помогут вам оптимизировать рабочий процесс и не допустить фатальных ошибок. Программные продукты компании подходят для оптимизации работы и ведения товарного учета как в крупных, так и маленьких магазинах, складах, в работе курьерских служб.
Заключение
Мы постарались вам подробно рассказать, что это — ритейл, способы ведения дела, нюансы, правила торговли и политику применения лучшей цены. Для усвоения материала просмотрите видео: