сервис временно недоступен совкомбанк приложение
Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.
Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.
Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.
Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:
Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.
Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.
Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:
Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.
Мобильное приложение Совкомбанка
На смену «Мобильной Cберкнижке» пришло новое мобильное приложение от Совкомбанка – «Халва». Оно напрямую связано с одной из самых популярных карточек банка – в нем, например, можно пополнять «Халву» и оформить подписку и различные дополнительные опции для нее. Но работает это мобильное приложение не только с картой рассрочки, но и с другими продуктами Совкомбанка. О том, что доступно в новом сервисе – в материале Выберу.ру.
Как скачать мобильное приложение Совкомбанка
Приложение бесплатное. Найти и скачать его можно в AppStore, Google Play и AppGallery.
Системные требования
Специфических системных требований у этого мобильного приложения нет. Оно подходит для большинства современных смартфонов. Однако стоит обратить внимание на версию вашей операционной системы: если у вас айфон, то ОС должна быть версии 11.0 или выше, для айпадов – iPadOS 11.0 или новее. Размер программы для айфонов – 207 мегабайт, для планшетов – 72,1 мегабайта.
Для смартфонов на системе Android потребуется намного меньше места – всего 60 мегабайт. Что касается операционки, то «Халву» можно скачать и для андроида версии 5.0 и выше – она будет стабильно работать. На эти же системные требования стоит ориентироваться и владельцам Huawei.
Установка приложения
Убедитесь, что на вашем устройстве работает интернет, перейдите в магазин приложений и введите «Халва» в строке поиска. Нужный вариант появится первым в списке. Затем нажмите на кнопку «Установить» – сервис скачается автоматически.
Скорость загрузки приложения на ваше устройство зависит от скорости соединения.
Регистрация и вход
На главной странице мобильного приложения вы увидите два варианта – «Войти в мобильный банк» и «Оформить “Халву”». Первый подойдет тем, у кого карта уже есть, второй – тем, кто только хочет ее оформить или же получил предодобренный пластик.
Держателям активной карты (любой – дебетовой, кредитной, рассрочки) или счета в Совкомбанке нужно нажать на «Войти в мобильный банк» – «Регистрация». Карту можно отсканировать с помощью камеры или самостоятельно ввести ее номер. Чтобы зарегистрироваться по номеру счета, нажмите на соответствующую ссылку внизу страницы. Подтвердите действие кодом, который придет в СМС. После этого мобильное приложение предложит выбрать дальнейший способ входа – по номеру телефона (тому, который вы указали при оформлении карты) или логину (его нужно придумать самому). Выбрать можно только один вариант. После придумайте уникальный пароль и установите ПИН-код, который позволит быстро входить в сервис в дальнейшем.
Уже регистрировали личный кабинет? Нажмите кнопку «Войти в мобильный банк» и введите логин/номер телефона и пароль. Подтвердите вход одноразовым паролем, который придет в СМС.
Если у вас уже есть предодобренная карточка, выберите пункт «Завершить оформление». Укажите свой номер телефона, паспортные данные и так далее, следуя подсказкам системы. Завершив активацию карты, вы сможете пользоваться приложением.
Если вы хотите заказать карту, перейдите в меню «Оформить “Халву”» – «Заказать карту». Откроется официальный сайт программы, на котором нужно указать свои ФИО, место проживания и телефон. Карточку можно будет забрать в отделении или получить через курьера банка. Закончите регистрацию описанным выше способом.
Восстановление доступа
Если забыли пароль, нажмите «Войти в мобильный банк» и найдите кнопку «Я забыл логин или пароль». Укажите номер своей карты или номер договора. Вам пришлют новый пароль для входа.
Создавая пароль, пользуйтесь подсказками сервиса. В идеале в нем обязательно должны быть заглавная буква, цифры и один из доступных символов. Комбинация должна легко запоминаться, но не быть очевидной – qwerty12345 не подойдет точно. Поэтому не используйте имена питомцев, детей или родственников, их даты рождения и т. д. Чтобы создать надежный уникальный пароль, можно воспользоваться специальной программой или сайтом.
Если вы забыли логин, то просто пройдите регистрацию еще раз и либо придумайте новый, либо выберите вход по номеру телефона.
Отключение
Если решили отказаться от услуг Совкомбанка, то прежде чем удалять приложение, убедитесь, что у вас не осталось задолженностей перед банком, и проверьте, отключены ли у вас подписки и суперопции. Отключить их можно в меню «Подписка “Халва.Десятка”».
Удалить сервис можно через менеджер установленных приложений или с главного экрана – способы варьируются в зависимости от модели вашего устройства и его операционной системы.
Меню и интерфейс
Кроме того, пользователи могут выводить виджеты с балансом карт, конвертером валют или созданными шаблонами платежей на главный экран своего телефона или планшета.
Функции и возможности мобильного банка
Кроме того, в приложении можно посмотреть видеоинструкции по использованию карты рассрочки.
Заключение
Новое мобильное приложение Совкомбанка значительно выигрывает на фоне «Сберкнижки» благодаря свежему, интуитивно понятному дизайну интерфейса и улучшенной работе сервиса. Скачивая приложение и бесплатно пользуясь им, клиенты получают доступ ко всем основным функциям личного кабинета, в том числе – к магазинам-партнерам Совкомбанка, в которых клиенты могут получить кешбэк, скидки или оформить рассрочку на выгодных условиях.
Отзывы о дистанционном обслуживании Совкомбанка
Благодарим за высокую оценку,! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Всё лето мне названивал банк и присылал свои предложения с картой Халва. В день это могло было быть несколько раз. Когда мне это всё надоело, я воспользовался своей гражданской позицией и Федеральным законом 152 (О персональных данных). Мною был составлен официальный документ. в котором говорилось, что я отзываю все свои персональные данные у банка. В соответствии с законом, банк обязан в течение 30 дней с момента получения уведомления уничтожить всю информацию обо мне. Моё заявление отнёс в ближайшее отделение банка (копия с печатью и подписью находится находится у меня) это было 29 июня 2021 года.
Сегодня, 5 ноября, раздаётся звонок, я поднял трубку и услышал автоответчика, который предлагал пройти на сайт банка или обратиться в ближайшее отделение, чтобы оформить карту Халва.
Руководствуясь 152 Федеральным законом РФ, банк не имеет права совершать звонки с рекламными и прочими предложения после получения уведомления об отзыве персональных данных. Я не являюсь/лся клиентом вашего банка, у меня нет действующих продуктов банка. Согласно закону, банк не вправе оставлять персональные данные при получении уведомления, за исключением случаев при действующих продуктах, но у меня таковых не имеется, следовательно, банк нарушил закон РФ, банком совершен рекламный звонок без моего согласия.
Сегодня же данная информация была передана в Роскомнадзор и Прокуратура.
P.S. При звонке в контактный центр у вас стоит мелодия с пищалкой, что говорит о том, что музыку вы используете незаконно, денег наверное не хватило выкупить, решили демо-версией воспользоваться, не стыдно?
P.P.S. С моего первого звонка и просьбой связать со старшим специалистом прошло уже больше 5 часов, старший специалист так и не перезвонил. Также, ваши сотрудники контактного центра имеют такую особенность обманывать: я попросил девушку, при втором звонке, связать меня со старшим специалистом. Меня она перевела, в ходе разговора с парнем оператором он мне сказал, что не является старшим, меня ввели в заблуждение. Отличный банк, ВРАНЬЁ вам присуще.
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарим за высокую оценку,! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться.
Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте.
Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
С Халвой Совкомбанка несколько лет. Были вопросы по начислению кешбэка, но с помощью вашего сервиса они решались. Участвую в бонусной программе 5 на 10 Более двух лет. Пенсионер, работник бюджетной сферы, с трудом выполняла условия, чтобы накопить бонусы на серьезную покупку с кешбэком. Сегодня решила активировать бонус в размере 25 уровней на покупку в Re-store. Промокод никак в приложении не обозначился. А уровень обнулился.
Оказывается. Читать далее
С Халвой Совкомбанка несколько лет. Были вопросы по начислению кешбэка, но с помощью вашего сервиса они решались. Участвую в бонусной программе 5 на 10 Более двух лет. Пенсионер, работник бюджетной сферы, с трудом выполняла условия, чтобы накопить бонусы на серьезную покупку с кешбэком. Сегодня решила активировать бонус в размере 25 уровней на покупку в Re-store. Промокод никак в приложении не обозначился. А уровень обнулился.
Оказывается, надо было сначала купить, а потом активировать бонус. Написала претензию в чат на возврат уровня. Мне ответили, что нужно читать правила. Согласна, нужно. Но прежде их нужно найти! Мне рассказали как. Пенсионер не сможет сделать столько непонятных манипуляций в приложении! Оформила претензию. 5 минут назад пришёл ответ, что она удовлетворена и уровень восстановлен. Спасибо!
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк М-му Антону за вежливое и внимательное обслуживание.
Я обратилась с проблемой, изменился ежемесячный платёж по карте Халва, Антон внимательно и доходчиво объяснил и помог исправить проблему. Спасибо банку за таких внимательных сотрудников!
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Сегодня была в филиале банка Воровского 41.
Перед этим два раза звонила на горячую линию, просила закрыть карту. Приехала за справкой, что карта заблокирована и задолженности нет.
Хамоватая дамочка( менеджер офиса) ответила, что карта не закрыта, справку она не даст. Пишите заявление и приезжайте через неделю. Вот такое отношение к клиентам. Я с работы отпросилась. У меня нет времени ездить по банкам каждую неделю. Оценка 1. Не. Читать далее
Сегодня была в филиале банка Воровского 41.
Перед этим два раза звонила на горячую линию, просила закрыть карту. Приехала за справкой, что карта заблокирована и задолженности нет.
Хамоватая дамочка( менеджер офиса) ответила, что карта не закрыта, справку она не даст. Пишите заявление и приезжайте через неделю. Вот такое отношение к клиентам. Я с работы отпросилась. У меня нет времени ездить по банкам каждую неделю. Оценка 1. Не рекомендую этот офис
Посетил офис Совкомбанка в связи с необходимостью распечатать документ, подтверждающий мой платёж за электроэнергию, сделанный в середине сентября, когда ещё функционировал банк Восточный, клиентов которого нынче обслуживает Совкомбанк. Именно по этой причине (платёж через Восточный) распечатать документ по платежу оказалось затруднительно: в форме чека или платёжного поручения документ не формировался,- я оказался перед перспективой ожидать документ длительное время, пока техподдержка решит проблему, не один день, вероятно.
Я попросил дежурного операциониста узнать, не может ли кто-то другой получше посмотреть, что можно сделать, и на помощь пришла сотрудница офиса обслуживания Алина С-ва, ей пришлось знатно повозиться, но в итоге мой платёж в форме стандартного платёжного поручения оказался у меня в руках.
На самом деле, нынче мало где встретишь подобную клиентоориентированность. Стандартная реакция могла быть наподобие: «Проблемы в базе, в связи со слиянием двух банковских баз. Мы составили заявку в техподдержку, ждите ответа N рабочих дней». А тут повозились, но помогли сразу.
Спасибо!
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса!
Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
31.10.2021 в обед через он-лайн чат карты Халва я обратилась за помощью к оператору- сотруднику Совкомбанка, чтобы решить, на мой взгляд, нестандартную проблему. Проблема заключалась в следующем: долгое время банк отказывал в заемных средствах (увеличении лимита), которые необходимы были, чтобы сделать 30 покупок заемными средствами от 100 руб. каждая для возврата кэшбека с покупки у партнёра. Я сделала дорогостоящую покупку у партнёра и не могла без заемных средств вернуть кэшбек. Скажу честно, расстроилась по этому поводу, ведь очень надеялась на этот кешбэк. Но в итоге все оказалось благополучно благодаря оперативной помощи Полине Ч-ой в решении данной проблемы. Я получила свой долгожданный кешбэк, на который очень расчитывала.
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Сотрудница, принявшая обращение, наглым образом зарегистрировала его, как обращение в б.Восточный, не смотря на указание в шапке, что обращение направляется в совок. Видимо, у работников имеются соответствующие инструкции, активно противодействовать регистрации законных требований клиентов, если эти требования неудобны совку. Призыааю вснх, кого пытается облапошить этоа шарага : не платите! Закидаем этих обманщиков исками в суд!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
На официальном сайте ПАО КБ «Восточный» для всех Клиентов было размещено уведомление о предстоящей уступке прав требования, перевода прав и обязанностей по договору, с которым Вы могли ознакомиться. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве), а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», все права и обязанности по договору в полном объеме будут принадлежать ПАО «Совкомбанк».
При этом, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством в рамках заключенного договора ПАО КБ «Восточный» вправе уступить права требования и передать права и обязанности по договору без Вашего согласия, если при заключении договора Вами не выражен запрет на уступку прав требования по договору.
В рамках данных мероприятий Ваш договор по кредитной карте был передан на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
Отметим, что на текущий момент заявления, поступающие в Банк, регистрируются в объединенной Базе и рассматриваются сотрудниками в соответствии с внутренними регламентами и процедурами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк за решение моего вопроса с начислением бонусных баллов за покупку, которая как оказалась не относилась к программе 5х10.
Недавно у меня появилась вторая карта в Совкомбанке, которая перешла из Восточного. По ней мне дали 4 месяца подписки халва-десятка. И у меня как раз накопилась скидка по игре 5х10 в размере 10%, да и жена давно просила новый телефон, и я решил воспользоваться сразу. Читать далее
Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк за решение моего вопроса с начислением бонусных баллов за покупку, которая как оказалась не относилась к программе 5х10.
Действительно я «в шоке» от клиентоориентированности данного банка! Спасибо им! Буду дальше продолжать делать покупки Халвой)
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я повелась на рекламу по возврату процентов по кредиту от Совкомбанка.
25.09.2020 оформила заявку на кредит, мне нужно было где-то 200 тыс. чтобы перекрыть другие кредиты, по сроку на год. В СБ мне сказали что я могу взять минимальную сумму 490 т.р. под акцию возврата процентов (ставка 16.9%), больше не меньше решила я, но срок выплаты пришлось увеличить до 3 лет, потому что за год я бы не потянула ежемесячные выплаты.
Как уже писалось. Читать далее
Я повелась на рекламу по возврату процентов по кредиту от Совкомбанка.
25.09.2020 оформила заявку на кредит, мне нужно было где-то 200 тыс. чтобы перекрыть другие кредиты, по сроку на год. В СБ мне сказали что я могу взять минимальную сумму 490 т.р. под акцию возврата процентов (ставка 16.9%), больше не меньше решила я, но срок выплаты пришлось увеличить до 3 лет, потому что за год я бы не потянула ежемесячные выплаты.
Как уже писалось не однократно в отзывах, при оформлении нужно оформлять «Гарантию минимальной ставки» (у меня 4.9%), и «Страхование» (у меня 8.23%), эти суммы изначально прибавляются к вашему кредиту, в итоге у меня вышел кредит на сумму примерно 565 т.р. (490 + 24 + 51)
В договоре указывается только процентная ставка по страховке, ставка по ГМС не указывается нигде, видимо нужно самим искать в тарифах на сайте. Это начало истории.
Спустя год, 28.10.2021 мне звонит оператор и предлагает переоформить кредит под меньшую ставку 11%, потому что я хороший клиент (то есть лох), я обрадовалась что буду меньше платить, оператор загрузил меня информацией и я согласилась, через приложение подписала все бумаги. А вот самое интересное: у меня оставался долг 390 т.р. мне его перекрыли новым кредитом и добавили 50 т.р. ещё дополнительно.
А теперь ВНИМАНИЕ: заново! начислили комиссию ГМС 25 т.р. и Страховку 42 т.р. и пакет РГУ 6 т.р. (хз что это, буду разбираться в отделении банка)
В итоге к моему долгу по кредиту добавилось не 50 т.р. а 123 т.р.
Я видимо подпольный миллионер, и меня лишние деньги валяются (((((((((((
Вопрос к банку: если я год назад оплатила ГМС и Страховку по полной программе, почему мне сейчас пересчитали эти комиссии на на сумму дополнительного займа в 50 т.р., а опять по полной сумме кредита?
А что, молодцы, хорошо придумали, можно такое каждый год проворачивать, а я вам буду каждый год на ГМС и Страховку по 75 тысяч дарить. Если новый договор предусматривает новые комиссии, то верните комиссии по старому договору, если он не имеет силы.
Благодарим за обращение.
При оформлении кредитного договора 28.10.2021г., Вам была предоставлена индивидуальная консультация, Вы были согласны со всеми его условиями, добровольно и без принуждения выразили согласие на его заключение
Целью оформления договора по продукту «Больше и Дешевле плюс» является погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита, оформленным в Банке и/или в сторонних банках, а также на потребительские цели.
Предоставленные при оформлении договора кредитные средства были направлены на погашение задолженности по кредитному договору от 25.09.2020г., остаток средств был перечислен на карту «Халва».
Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении.
Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги.
При заключении кредитного договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг, в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения.
Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета.
В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового.
Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием.
Информация о стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков отражена в заявлении о предоставлении потребительского кредита
Также, в заявлении на предоставление транша, Вы выразили Ваше согласие на подключение услуги «Гарантия минимальной ставки».
Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Услуги, информация о которых размещена на официальном сайте Банка и в офисах Банка.
Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора.
На текущую дату банком проведены мероприятия по возврату стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты и комиссии за подключение услуги «Гарантия минимальной ставки».
Денежные средства направлены в погашение задолженности по кредитному договору.
Заявления на отказ от пакета расчетно-гарантийных услуг на текущую дату в Банк не поступало.
Обращаем Ваше внимание, что ранее, при заключении кредитного договора 25.09.2020г., Вами также было принято решение об оформлении аналогичных услуг, информация о которых отражена в договоре, для возможности участия договора в акции «Все под 0!».
Согласно условиям акции имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000.
При оформлении договора по схеме кредитования «Больше и Дешевле плюс» пересчет процентов по ранее предоставленному кредиту производится после полного погашения задолженности и выполнении условий пересчета процентов по Договору «Больше и Дешевле плюс», при наличии соответствующего заявления от Клиента.
Банком проведена проверка, в результате которой выявлено, что Вами условие 5*10000 не было выполнено в двух отчетных периодах.
Дополнительно, Вы отказались от дополнительных услуг по вновь оформленному договору, сохранение которых является обязательным для выполнения условий акции.
Возврат процентов по данным договорам не представляется возможным.
В свою очередь, мы понимаем, что при заключении договора могло возникнуть недопонимание.
Банком принято индивидуальное решение.
Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».