невозможно войти в приложение магнит
Официальный сайт Мой Магнит не работает – проблема нечастая, но существующая. Обычно сложности с доступом связаны с проведением технических работ на стороне серверов сети. В эти моменты иногда возможны проблемы с приложением и списанием баллов.
Название Мой Магнит относится к официальному сайту и мобильному приложению. Сбои на серверном оборудовании затрудняют работу с личным кабинетом. Также возможны сложности на стороне пользователя и его провайдера.
В большинстве случаев неработоспособный сайт никак не влияет на работоспособность карт. Они спокойно считываются кассовым оборудованием, бонусные баллы начисляются сразу или с небольшим запозданием. При наличии проблем со считыванием карт и начислением бонусов покупатель получит соответствующее предупреждение от кассира.
Официальный сайт Мой Магнит не работает
Существуют три проблемы, из-за которых наблюдаются сложности с доступом к сайту:
В первом случае необходимо просто дождаться окончания работ – сайт вместе с личным кабинетом обязательно заработает. То же самое относится ко второму случаю.
Проблемы с браузером необходимо решить самостоятельно согласно инструкции.
Не работает карта Магнит
Карта на кассе может не читаться по двум причинам – неисправно кассовое оборудование или покупатель пользуется неактивной карточкой. Активируйте ее одним из четырех способов:
Выберите любой способ и действуйте. После этого попробуйте воспользоваться карточкой еще раз. Активация по телефону выполняется с 07-00 до 23-00 ежедневно, без выходных.
Баллы могут не списываться по трем причинам:
В некоторых случаях кассир просит показать не QR-код, а цифровой номер карты – для списания баллов продиктуйте цифры с лицевой стороны.
Не работает приложение
Самый простой способ вернуть приложение Мой Магнит в работоспособное состояние – узнать, в чем заключается причина неработоспособности.
Если у вас не отображается карта, то вам нужно заново указать город нахождения покупателя (в данном случае на экране отобразится карта Магнит). Также возможна ситуация с потерей авторизацией – войдите в систему заново, используя номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.
Приложение может не работать при нестабильной связи с интернетом в магазине (сказывается влияние металлических и бетонных конструкций). Выход из ситуации простой – отключите мобильный интернет и откройте приложение повторно. При сохранении проблемы переустановите приложение или позвоните на горячую линию по номеру.
Не могу зайти в личный кабинет «Магнит»
Не могу войти в личный кабинет «Магнит» 🔑 – основная проблема, с которой сталкиваются пользователи во время входа в систему, во время активации бонусной карты или просмотра накопленных балов.
Не открывается личный кабинет
Распространённая ошибка – при переходе по адресу ✅ moy.magnit.ru страница не открывается или отображается сообщение следующего вида «Сайт временно недоступен. Идут технические работы: приносим извинения за временные неудобства».
Решение такой проблемы только одно – следует попробовать перейти на страницу входа в личный кабинет Магнита через несколько часов, когда работы с сайтом будут завершены администратором.
Не могу зайти в личный кабинет «Магнита»
Проверьте вводимые данные: логин и пароль. На что обратить внимание:
Используйте мобильное приложение, скачать можно с официальных магазинов AppStore или GooglePlay.
Если ничего из выше описанного не помогло – позвоните на номер горячей линии 8-800-200-90-02 и сообщите о своей проблеме.
Не могу активировать карту
Не можете активировать карту «Магнит» – следуйте инструкции, решим проблему вместе. Существует несколько способов как активировать карту: через сайт компании, по СМС, звонком на номер горячей линии.
Если не получается пройти активацию через сайт – используйте другие способы активации: по номеру телефона или отправкой СМС сообщения с данными пользователя.
Звонок на горячую линию, отправка СМС сообщений на сервисный короткий номер – бесплатны. После успешной процедуры регистрации на мобильный телефон поступит информационное сообщение.
Не могу войти в личный кабинет Мой Магнит
Не могу зайти в личный кабинет Мой Магнит – одна из самых распространенных жалоб. Также участники бонусной программы жалуются на другие недочеты – не активируется карта, не открывается мобильное приложение. Для каждой проблемы в статье подобрана своя инструкция.
Проблемы со входом в личный кабинет преследуют многих участников программы лояльности. Чаще всего они сталкиваются со сложностями при авторизации – система не принимает заведомо верный пароль, называя него неверным.
В отдельных случаях не показывается сам кабинет – пользователи видят только белый экран. Не менее часто возникают сложности с активацией карт через личный кабинет. А некоторые люди и вовсе не понимают, как туда попасть.
Пошаговая инструкция входа
Чтобы пробраться в личный кабинет, следуйте инструкции.
Через несколько секунд на экране появится личный кабинет Мой Магнит.
Для входа в личный кабинет следуйте второй инструкции.
Номер мобильного телефона и пароль можно использовать для авторизации в мобильном приложении.
Не активируется карта – не могу зарегистрироваться
Активировать карту Магнит можно четырьмя способами – через личный кабинет и мобильное приложение, через SMS и по телефону горячей линии. При возникновении проблем с активацией на сайте попробуйте повторить попытку через пару часов. Сервис часто бывает перегруженный, из-за чего пользователи сталкиваются со сложностями.
В редких случаях регистрация прерывается сообщением о неверно указанном номере карты. Необходимо еще раз перепроверить номер и повторить попытку. При повторении проблемы карту необходимо поменять.
Не получается войти в личный кабинет Магнит – что делать?
При возникновении сложностей со входом попробуйте повторить попытку через 2-3 часа. Не принимается пароль – проверьте правильность его написания. При необходимости, пройдите процедуру восстановления пароля и задайте новый.
Прочие действия при проблемах со входом:
Также можно попробовать войти в ЛК с другого компьютера.
Обращение в службу поддержки
Устали от бесконечных неудачных попыток войти в личный кабинет – воспользуйтесь помощью горячей линии. Она доступна с 07-00 до 23-00 ежедневно и без выходных. Позвоните на номер, дождитесь ответа консультанта и получите рекомендации по дальнейшим действиям.
Комментарии
Добрый день, как дальше пользоваться картой лояльности если нет доступа к номеру на который она была зарегистрирована? Приложение слетело теперь не авторизоваться
✅ Не могу зайти в личный кабинет Мой Магнит – не активируется карта и не открывается страница с балансом. На данные проблемы жалуются тысячи покупателей. Если у вас не получается выполнить авторизацию, то следуйте инструкциям из статьи.
Сложности со входом могут быть связаны и с проблемами на стороне покупателя. Ему необходимо проверить доступность личного кабинета Магнит в другом браузере или с другого компьютера. Для всех остальных случаев были подготовлены пошаговые инструкции.
Пошаговая инструкция входа
В штатном режиме вход в аккаунт осуществляется по инструкции. Выполните последовательность действий для авторизации.
Не активируется карта – не могу зарегистрироваться
При активации карты возможны проблемы, которые связаны с невозможностью отправки регистрационных данных, подтверждения регистрации или отсутсвие возможности выполнить вход с только что заданным паролем.
Универсальное решение – попробовать пройти активацию позднее, буквально через пару часов. Вполне возможно, что на оборудовании Магнита произошел какой-то сбой, либо ведутся ремонтные работы. Уточните время завершения работ по телефону техподдержки.
Не получается войти в личный кабинет Магнит – что делать?
Возникла проблема со входом при условии ввода правильного пароля? Повторите попытку еще раз, если ситуация повторяется, то выполните данное действие через 2-3 часа. При необходимости, укажите новый пароль, проведя его восстановление.
Восстановить пароль можно по короткой инструкции, которая указа далее.
Обращение в службу поддержки
Воспользовались инструкциями по входу и активации бонусных карт, но они не помогли? Обратитесь по телефону горячей линии, полностью описав проблему и обрисовав предшествующие ей шаги. Получите подробное решение от специалиста или уточните время завершения технических работ на оборудовании.