невозможно активировать карту пятерочки в приложении
Выручай-карта Пятерочка — наиболее частые вопросы и ответы
В этой статье мы постараемся осветить самые распространенные проблемы, которые происходят у тех, кто уже успел получить и активировать карту Пятерочка. Выручай-карта от Пятерочки поможет вам в трудных ситуациях. А мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы и ответы.
Магазины Пятерочка созданы для простых людей, которые хотят покупать качественные продукты по невысоким ценам. С начала весны 2017 года была запущена новая программа. Она позволяет каждому покупателю получить накопительную карту, по которой можно получать скидки и бонусы. Но многие владельцы Выручай-карты от Пятерочки до сих пор имеют вопросы как активировать карту, заполнить анкету, войти в личный кабинет.
Вот самые распространенные вопросы, которые приходят от наших пользователей:
Как войти в личный кабинет Пятерочки
Как осуществить вход в личный кабинет Пятерочки? Это одна из самых распространенных проблем. Если вы с ней столкнулись, то скорее всего, вам не пришел код по телефону.
Варианты решения проблемы:
Почему не начисляются баллы
Еще одним частым вопросом является такой: «Я регулярно покупаю продукты в Пятерочке, но баллы не начисляются»
Решение проблемы:
Как узнать курс баллов
Многие обращаются с вопросом: как узнать, сколько рублей можно сэкономить, имея определенное количество баллов. Как вести подсчеты?
Ответ:
10 баллов = 1 рубль
Почему баллы списываются
Если вы не понимаете, почему у вас сгорают баллы, зайдите в Личный кабинет на сайте www.5ka.ru, найдите там закладку «История покупок», где вы сможете увидеть все ваши накопления и траты. Здесь показываются суммы списанных баллов. После оплаты на кассе вы можете увидеть заработанные баллы в вашем чеке.
Почему я не могу использовать баллы Выручай-карты?
Этот вопрос часто задают операторам Call-центра. Особенно те, кто только начал пользоваться картой Пятерочки.
Варианты решения проблемы:
Важно знать:
Не получается активировать карту Пятерочки
Это, пожалуй, один из самых часто задаваемых вопросов. Как его решить?
Варианты решения:
Во время активации получаю странные СМС сообщения
Очень распространенной проблемой является получение совершенно непонятных СМС сообщений во время процедуры активации карты.
Это может быть связано с деятельностью недоброжелателей или злоумышленников.
Невозможно активировать карту пятерочки в приложении
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
Вот что в такой ситуации делать? На старой (утраченной карте) накоплены какие-то быллы, она заблокирована, баллы обещают перевести на новую, но новая не регистрируется.
Вполне вероятно, что в результате сбоя или мошенничества все карты, которые я смогу получить в магазине, уже «по ошибке» на кого-то зарегистрированы.
Я подозреваю, что это сотрудники «Пятерочки» таким образом мошенничают. Или какой-то технический сбой в базе данных.
Как вообще вырваться из этого круга?
Кто-нибудь сталкивался с таким? Куда можно образаться и что делать?
Буду благодарен за советы.
группа: участники+
сообщений: 79 677
проживает:
Россия, Подмосковье
С нее можно оплачивать покупки, и баллов там в 3 раза больше начисляется.
После регистрации все баллы на нее можно первести.
Там ЕМНИП бесплатное обслуживание, если сумма покупок в месяц от 10 т.р.
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
У меня только Сберовские карточки.
группа: участники+
сообщений: 79 677
проживает:
Россия, Подмосковье
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 33 418
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 146 397
проживает:
Нижний Горький
Являюсь их многолетним клиентом. Раньше ходила в магазины у дома и работы, примерно уже три года как заказываю исключительно онлайн. И вот меня жутко бесит, что при покупке онлайн баллы у них начисляются, а потратить их можно только в магазине. Причем однажды я накололась: при онлайн заказе есть опция «забрать в магазине», ну я, недолго думая, решила, что вот там-то я и спишу баллы. Хрен! Оказалось, что все это как бы все равно онлайн заказ. «Вот вы пройдите сейчас в зал, купите там чего-нибудь и за это сможете расплатиться баллами».
В общем накопилось у меня таким макаром баллов 12500 р. И я начала подозревать, что так просто они с ними не расстанутся. В какой-то момент пришла специально в магазин, купила что-то (кстати, еще момент: расплатиться баллами за алкоголь, за которым я в общем-то и шла, т.к. онлайн его как раз не могу заказать, просто нельзя по условиям задачи), но на кассе заявили, что у меня просрочена карта и надо сначала ее разблокировать, привязать к моему аккаунту новую и вот уже тогда. Ладно, оплатила опять деньгами. Из дома позвонила, описала проблему. Оператор что-то там долго ковырялась, я слушала музыку, в итоге у меня в аккаунте появилась привязка к виртуальной карте и высветились все мои баллы. Далее оператор сказала, что надо в любом магазине приобрести физически новую карту (вроде 50 р), потом позвонить на горячую линию и активировать ее, назвав номер виртуальной карты. Тогда, мол, все будет ОК, баллы привяжутся и сможете пользоваться.
группа: участники+
сообщений: 33 418
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 18 394
проживает:
Россия, 76
Так что карта только ради скидок нужна, так пользы больше.
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 18 394
проживает:
Россия, 76
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 146 397
проживает:
Нижний Горький
Написали уже, что не всегда передашь. А есть еще родня и с кнопочными телефонами. А иногда раньше просили карту, сходить за скидкой. А иногда я специально давала ради накопления баллов. У Спара они, как видите, довольно лихо копятся.
В целом, понятно, что время такое, что все целиком уходит в виртуал, но при долгом пользовании физической картой вырисовались какие-то свои плюсы.
группа: участники+
сообщений: 146 397
проживает:
Нижний Горький
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 146 397
проживает:
Нижний Горький
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
Пока да, но там всё мутно.
группа: участники+
сообщений: 79 677
проживает:
Россия, Подмосковье
У меня в пятерке за месяц примерно 500-600 рублей баллами набегает.
группа: участники+
сообщений: 14 454
проживает:
Россия, Столица СКФО
уважительно Круто! У меня как раз
группа: участники+
сообщений: 79 677
проживает:
Россия, Подмосковье
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 14 454
проживает:
Россия, Столица СКФО
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
Кстати, не так давно в Питерском метро накрыли сеть кассиров, которые как-то обналичивали разницу от продажи жетонов за наличные. Их вычислила собственная служба безопасности. Это было еще до установки там кассовых аппаратов.
группа: участники+
сообщений: 9 465
проживает:
Украина, Харьков
Последний пример: супермаркет вдруг захотел поменять мою скидочную карту на такую же, но более «премиальной» категории. Попутно запросили кучу данных. На вопрос «зачем вам эти сведения?» был ответ «ну а вдруг вы потеряете карту и захотите восстановить. «. В итоге поменяли без всяких анкет, после того как я сказал, что сейчас просто развернусь и уйду, а карту они могут оставить себе на память.
И это еще относительно приличная контора, потому что в иных без анкеты ты или вообще не получишь карты или не получишь никаких выгод.
В итоге имеет смысл держать скидочные карты лишь тех сетей среднемесячные траты в которых составляют значимую долю личного/семейного бюджета на протяжении хотя бы полугода. Для меня в данный момент это сети строительных магазинов и бытовой техники.
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 33 418
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
группа: участники+
сообщений: 7 661
проживает:
Россия, Москва
группа: участники+
сообщений: 9 465
проживает:
Украина, Харьков
группа: участники+
сообщений: 8 050
проживает:
Россия, Питер
группа: участники+
сообщений: 34 972
проживает:
Россия, Нижневартовск
группа: участники+
сообщений: 10 420
проживает:
Россия, Москва
группа: участники+
сообщений: 1 643
проживает:
Россия, Санкт-Петербург
Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают
Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.
Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.
Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ
Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?
К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Перестал работать личный кабинет на сайте
Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения
Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.
Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.
Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.
И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:
Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):
Всё это не работало.
Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.
Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.
В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.
Почему не активируется карта в «Пятерочке»: что делать для устранения сбоев
Ситуацию, когда не активируется карта «Пятерочки», не назвать редкостью. Давайте же вместе разберемся, как устранить ошибку в этом случае.
Не получается активировать карту в приложении
Для начала проверьте, установили ли вы все обновления на приложение. Если у вас старая версия, то она может работать со сбоями. Установить обновления можно на платформе, откуда вы скачали файлы: Google Play или AppStore.
Не забудьте убедиться, что смартфон подключен и интернету. Если связи нет, то и активировать пластик не получится.
Иногда сбои появляются после обновлений. Вы разрешаете улучшить приложение, а потом видите только сообщения «Связь не установлена» или «Внутренняя ошибка». В таком случае подождите, когда разработчики внесут исправления.
Не активируется Выручайка через сайт
Сбои в работе сайта «Пятерочки» не редкость, поэтому активация часто доставляет проблемы. Если у вас не получается справиться с задачей, проблема может быть вызвана нагрузкой на сеть магазина. Попробуйте пройти процедуру позже.
Причина сбоев при активации на сайте может заключаться и в том, что вы не почистили кэш и куки. Попробуйте следующее:
Потом перезапустите браузер и попробуйте активировать карту «Пятерочки» еще раз; если не получается, просто подождите.
На сложности жалуются и те, кто пытается перепривязать к номеру телефона утерянную карту. Операторы говорят, что при большом количестве баллов функция невозможна. Ориентировочно на горячей линии называют верхний лимит в 1 000 бонусов, но официально нюанс нигде не прописан.
Не получается сделать активацию карты: не приходит СМС от «Пятерочки»
Часто пользователи жалуются, что не могут сделать активацию из-за того, что им не приходит ответное СМС с проверочным кодом. Для начала наберитесь терпения, ведь бывает, что сообщение доставляют через пару часов. В таких случаях не закрывайте страницу или приложение, иначе все придется повторять.
Проблема может заключаться и в том, что у вас на телефоне стоит запрет на СМС со входящих номеров. А иногда сообщения просто не доставляются, и в таком случае надо подождать, повторив процедуру позже.
Если ничего не помогает, активируйте вашу карту на горячей линии. Оператор всегда подскажет, как найти выход.
Не получается активация: «Внутренняя ошибка»
Если вы видите сообщение о внутренней ошибке, это означает, что проблема на стороне «Пятерочки». Повторите процедуру позже, зайдя в личный кабинет.
Что делать, если карта не найдена
Ошибка с невозможностью найти карту обычно связана с тем, что клиенты неправильно вводят номер. Проверьте цифры, а по необходимости обратитесь на горячую линию.
Активация карты Пятерочка на www.5ka.ru/card
В популярной ритейл-сети Пятерочка создана программа лояльности под названием «Выручай-Карта». Ее владелец получает большие скидки в любом магазине сети, а также имеет множество других привилегий. На официальном сайте www.5ka.ru/card активировать карту очень просто, а так же пользователи могут посмотреть каталог скидок.
Если у вас еще нет скидочной карты, то можно купить товар в магазине сети от 555 рублей или приобрести «Выручайку» на кассе за 25 рублей. Бонусные баллы начисляются следующим образом:
Внимание! Бонусы истекают через год с момента начисления.
Способы активации карты Пятерочка
Существует несколько удобных вариантов, которыми потребитель может зарегистрировать карточку:
Активировать карту www.5ka.ru/card
Для того что бы начать пользоваться карточкой необходимо войти в личный кабинет Пятерочки www.5ka.ru/card и заполнить анкету, придерживаясь следующей инструкции:
1. Пройдите по ссылке и нажмите кнопку под “Выручай-Карта”, а после на “Активировать карту”.
2. В появившемся окне вам нужно вписать номер телефона и нажать “Продолжить”.
3. Ввести код, который придет на мобильный телефон по СМС и нажать “Продолжить”. Если сообщение не пришло в течение длительного срока, то перейдите по ссылке “Изменить номер телефона” и запросить новый код для активации карты.
4. Вводим уникальный номер вашей карточки. Он расположен на лицевой стороне, как на обычной банковской карте. После жмем кнопку “Активировать карту”.
Активация карты покупателя по СМС
Зарегистрировать скидочную карту вы можете использовать обычный сотовый телефон без доступа к сети интернет. Отправьте сообщение на номер 7555, в следующем формате: номер Выручайки + имя (фамилию указывать не нужно) + дата рождения (используя формат ДДММГГГГ, т.е. без пробелов). СМС бесплатно на всей территории РФ.
Зарегистрировать Выручай-карту звонком в Контакт-центр
Активировать карту Пятерочки через службу поддержки очень просто, необходимо позвонить по номеру 8 800 555 55 05 (звонок бесплатный) и сообщить оператору следующие данные:
Создание виртуальной карты Пятерочка
После проделанных действий, в сервисе будет доступен штрих-код, который нужно будет сканировать на кассе при покупках. При этом носит с собой пластиковую карту не требуется.
Далее проходим процедуру подтверждения телефона (оператор отправит вам СМС с кодом, который нужно ввести в соответствующем поле).
Как получать больше баллов?
Если вы хотите больше бонусов, то оформляйте Visa Classic Пятерочка. Это банковская карта на предъявителя, которая поможет получать еще большие скидки в магазинах сети, к тому же на остаток по счету в конце месяца будут начислены проценты. На карточку распространяются все преимущества Выручай-Карты. Оформить и активировать ее можно за одно посещение “Почта банка”.
Помимо карты, ритейлер создал Детский клуб для всех родителей, в котором вы можете узнать информация о питании и развитии ребенка. Так же здесь можно найти дополнительные скидки на определенные товары.
Если по каким то причинам активировать карту Пятерочки вам не удалось, пожалуйста напишите об этом в комментариях.
Как узнать активирована ли карта Пятерочка?
Получить Выручай-карту в Пятерочке можно бесплатно, совершив покупки на сумму от 555 рублей. После этого у многих клиентов возникает вопрос активирована ли она? За покупку товаров начисляются баллы, а списать их не удается так как карта не активирована. Учитывая тот факт, что баллы имеют ограниченный срок использования (12 мес.), то зарегистрировать карточку нужно как можно скорее.
Как создать виртуальную карту Пятерочки
Кроме обычной Выручай-карты Пятерочки, с помощью мобильного приложения можно создать ее виртуального копию. Это позволит накапливать бонусы без пластиковой карточки и не носить ее собой. Для оплаты товаров на кассе достаточно при помощи приложения отсканировать штрих-код.
Как потратить Спасибо от Сбербанка в Пятерочке?
У клиентов магазина Пятерочка появилась возможность за покупки расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка.
Как восстановить карту Пятёрочки Выручайка?
К сожалению восстановить утерянную Выручай-карту Пятерочки не возможно, но можно получить новую и привязать к старому телефону.
Как узнать сколько баллов на карте Пятерочка?
Бонусные баллы «Пятерочка» начисляются после покупки товара. Их можно потратить до 100% от стоимости товара.
В этой статье мы разберем как начисляются баллы на карту и на что их можно потратить.
Как списать баллы с Выручай-карты Пятерочка?
В сети «Пятерочка» для всех клиентов действует программа лояльности «Выручай-Карта». За каждую покупку на вашу бонусную карту начисляются баллы, которыми можно в дальнейшем расплатиться за свои покупки.
- невидимка в ватсапе на андроиде приложения
- Невозможно включить вспышку фонарик используется другим приложением самсунг что делать