как узнать номер карты озон в приложении
Как сэкономить на известном маркетплейсе? Пользоваться картой ОЗОН!
Доброго времени суток!🖤
Когда у меня в приложении высветилось уведомление, что мои любимые
(уже кстати нет, больше люблю кешбэк от Тинькофф)
А потом задумалась: а почему бы нет?
Заказала карту, она пришла в пункт OZON, я её успешно забрала с паспортом и начала разбираться. Вы привыкли к самому маркетплейсу и к из крутому приложению?
Предупреждаю, приложение OZON CARD сыроватое и не такое удобное.
Вот так выглядит экран приветствия:
У меня вскоре будет начислено 201 балл!
По этой карте я покупаю только на ОЗОНЕ, в обычных магазинах (для других покупок) я использую карту Тинькофф Блэк, так получается выгоднее.
Также постоянно проходят акции с повышенным кешбэком, о которых можно узнать из отдельной вкладки, представленной на главном экране:
Такими акциями я не разу не пользовалась, не попадался большой кешбэк на действительно нужный мне товар.
Как я ухитряюсь покупать по этой карте лишь на ОЗОН и не платить комиссии за перевод между картами?
Ведь комисси на карте ОЗОН большие:
Выдача наличных крайне не выгодна.
Есть платное СМС-информирование, которое подключается автоматически. Я отключила данное информирование:
Но нас спасёт моя Любимая система быстрых платежей! (СБП) По номеру телефона можно без комиссии перевести деньги на любую карту любого банка и не понадобится выдача наличных и переводы!
То, что нужно использовать для перевода и избежать комиссию я обвела в красный круг.
Пополнить карту можно также без комиссии через СБП!
А вот и мой способ:
Я приглядела товар, приценилась и перевожу нужную мне сумму со своей основной карты Тинькофф на карту ОЗОН (да простит меня ОЗОН) через СБП (без комиссий). И оплачиваю уже с озон карты свою покупку, получив через 14 дней 5% бонусами ОЗОН.
Бонусами можно оплатить 99 %покупки, скидка получается отличная!
Как я начала пользоваться картой Ozon и через три дня закончила. Бешеные комиссии за снятие своих денег с ДЕБЕТОВОЙ карты, ограничения в распоряжении баллами кешбека и другие подводные камни в моём отзыве.
Расскажу о своём опыте использования карты Озон.
Я не являюсь поклонницей магазина Озон, последний раз заказывала там три года назад книги. Но периодически отслеживаю акционные предложения вообще, особенно мне интересны выгодные предложения на карты оплаты (есть одно увлечение, которое требует частой смены карт).
ЗАКАЗ И ДОСТАВКА Ozon Card
Сейчас акция на эти карты приостановлена, но я думаю, что её ещё вернут. Как-то же Озону надо привлекать клиентов, потому что сам магазин превратился в сущую обдираловку. Но не о магазине отзыв.
Карту я получила в пункте выдачи заказов. Доставка менее недели в приграничную область. При получении сотрудник должен что-то там активировать, но это не наша забота.
ОПИСАНИЕ Ozon Card
Внешне карта выглядит прилично, абсолютно анонимная, что меня тоже устраивает. Синий цвет давно является цветом Озона. Оформление лаконичное, без рисунков и художеств.
УСЛОВИЯ КАРТЫ Ozon Card
Тарифы заманчивые. Так как карту только начали внедрять в массы, условия привлекательны. Но нюансы, рассчитанные на невнимательных клиентов, которым придётся переплатить вот так сразу, уже есть. Представляю, что будет дальше.
Поучительная история с моим знакомым. Он пополнил карту на 30 тыс, рассчитывая купить телевизор, на который в тот момент была хорошая цена. Пока пополнял, телевизоры по акционной цене закончились, бывает. Решил 5000 руб оставить на карте, остальное снять, больше крупных покупок не планировалось. Какого же было его удивление, когда, снимая обратно свои деньги, он получил только 24500 руб. Озон так просто ваши деньги не отдаст, даже если вы ничего не купили!
АКТИВАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ Ozon Card
Осуществляется через одноимённое приложение. Вообще никаких затруднений не вызвало. В конверте с картой приходит подробная инструкция, которую не понять невозможно.
Сейчас, спустя пару месяцев, силюсь и не могу вспомнить сам процесс активации. Это говорит только о том, что всё прошло быстро, гладко и без проблем.
Для настройки и управления картой у меня уже было установлено приложение Ozon.card. Приложение простое, на протяжении всей настройки подсказки и советы:
Интерфейс средней комфортности. Есть возможность оплаты различных услуг:
Ну и система накопления бонусов. 1,5% с любых покупок, и повышенный процент на одну категорию в месяц плюс на покупки в самом Озоне (на разные товары индивидуально). Ещё есть магазины-партнёры, в которых я никогда ничего не покупаю.
ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Ozon Card
Опыт мой короткий и стремительный.
Первое пополнение произвела с Яндекс-Карты в количестве 60 рублей, поспешила, хотела проверить придут ли приветственные бонусы. Яндекс взял комиссию, Озон не взял (только потому что первое пополнение для Озон бесплатно). Сразу же пришли приветственные бонусы в количестве 500.
Что-то купила на Али, кешбек в количестве 1,5% сразу не начислился (по-моему он начислился потом, время не отслеживала)
А вот затем мой единственный заказ на Озоне, чтобы потратить приветственные баллы. И я-таки их потратила не совсем бездарно, хотя и пришлось доплатить 259 рублей.
Кстати, обращу внимание, что на скрине моя покупка отнесена в категорию «продукты», хотя заказывала я колготки. Из чего делаем вывод, что о своей категории товара при покупке на Озоне и, соответственно, проценте кешбека вы можете догадываться только примерно. Нет, пожалуй, не можете догадываться вообще.
Итак, мой заказ из 7 позиций товаров. Не думайте, что это можно повторить в любое время, скорее, это редкая разовая акция, о которой я узнала не случайно. Обычно на Озоне всё в разы дороже.
А колготки мне всегда нужны. Но даже во время акций Озон сделает всё максимально мутно и заплатите вы больше раза в два.
На скринах вы видите, что я набрала колготок, носочков и одну чашку (всего 7 товаров) на 175 руб? Как бы не так. Стоимость моего товара 510 руб. А с платной доставкой стоимость составила 759 руб (!). И это акция! Все скидки сжирает доставка. За деньги я бы такой заказ делать не стала.
Но я задалась целью потратить баллы. Из этой суммы 500 руб я оплатила баллами. И 259 руб составили мои реальные траты. Ну это ещё ладно. Столько, пожалуй, этот хлам и стоит по нормальным ценам.
Доставили заказы в срок чуть более указанных 10 дней, но к этому я уже придираться не буду. И двумя курьерами, один из которых принёс носки (!?)
Откуда же взялись цены на скринах и общая стоимость всех товаров в 175 руб? Вот ещё один скрин заказа после получения (то же самое с другого ракурса):
А цены на товары сайт указывает не со страницы товара (где стоит их реальная цена, пусть и со скидкой), а уже за вычетом моих баллов в Озон.кард. То есть мои уплаченные 259 руб раскидали на все товары и доставку. Если бы я расплачивалась не баллами, то цены в скринах были бы другие.
Вот и весь секрет нереально низких цен на колготки.
Не знаю, понял кто или нет, я сама с трудом догадалась. Понятнее объяснить это сложно.
Остальные деньги с карты я потратила в обычных супермаркетах и на Али (ну и на свои тёмные делишки)) за пару дней.
Ozon Card ВЫВОДЫ
Мне карта не понравилась. Она не для меня. Подводных камней УЖЕ хватает, а что будет дальше, сложно предсказать. Для человека, у которого это не основная, а запасная карта, одна из многих, постоянно помнить их все нереально. Только тот, кто постоянно отоваривается на Озоне, отслеживает скидки, и тратит там приличные суммы в месяц, способен извлечь из карты какую-либо выгоду в долгосрочной перспективе (но это не точно, потому что реальные скидки на Озоне раз в пятилетку, да и те съедает доставка).
Постараюсь отдельно выделить плюсы:
И существенные минусы:
Карту НЕ рекомендую. Сама пользоваться прекратила. Кстати, в течение месяца после тех трёхдневных покупок у меня накапало 56 баллов кешбека (с потраченных 3060 руб) Много это или мало, судите сами. Потратить их я не могу, так как на Озон покупать ничего не хочу.
Думаю теперь как избавиться, и не возьмут ли с меня каких-то скрытых комиссий в случае обычной блокировки.
А вот и мой свежий отзыв на сам Озон:
Подробные отзывы на более удачные карты:
Мы делаем всё для удобства и выгоды наших клиентов Smile
Оно и видно, рейтинг зашкаливает 
Я надеюсь, все плюшки правильно расписала. Вам есть над чем работать!
Спасибо, что зашли)
Сижу на крупнейшем в РФ сайте посвященным скидкам где сами люди всегда выкладывают скидки акции и прочее, примерно в равном количестве попадается озон вайлдберриз мвидео\эльдо Ситилинк\днс бывшийБеру и другие площадки сети и магазины, так что часто что-то на озон можно найти дешевле по рынку. Огромный плюс что карта АБСОЛЮТНО БЕЗУСЛОВНО бесплатна, сейчас таких условий раз два и все. Лежи кушать не просит, когда надо закинул потратил. Тут относительно все прозрачно, в других банках иной раз такие формулы завуалирования и запутанья встречаются что можно кукухой поехать.
И ещё на последок, озон.кард и другие фин-е организации СОЗДАНЫ что бы получать прибыль, это не филантроп вам).
озон.кард СОЗДАНА что бы получать прибыль, это не филантроп вам
Что такое Ozon Card?
Ozon Card — это банковская карта, выпущенная Озон в партнёрстве с «РНКО Платежный центр». Эта карта неименная: на ней нет фамилии и имени, и предоплаченная (не кредитная).
Карта работает по всему миру, ей можно пользоваться как обычной картой Mastercard. Например, оплачивать покупки в магазинах, кафе и ресторанах, снимать деньги в терминалах и банкоматах. Годовое обслуживание интернет-банка и мобильного приложения бесплатное.
Главное преимущество Ozon Card — начисление кэшбэка баллами за все покупки:
Оплачивайте баллами товары и доставку, полностью или частично. Накопленными баллами можно оплачивать до 99% стоимости покупки на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль. За каждый товар в корзине достаточно заплатить 1 рубль, остальное можно оплатить баллами.
Кто может получить карту Ozon Card?
Заказать и получить карту может гражданин РФ (обладатель действующего паспорта гражданина РФ), достигший возраста 18 лет.
Для получения карты з аполните анкету и выберите доставку любым удобным способом. После получения з апустите приложение и нажмите на кнопку активации внизу экрана.
Как оформить карту Ozon Card?
Как активировать карту?
В мобильном приложении
После сохранения пароля на ваш телефон придут два СМС:
Если у вас виртуальная карта, то сразу после успешного прохождения упрощённой идентификации, вы увидите в личном кабинете Ozon свою карту и получите смс с номером карты и кодовым словом.
В личном кабинете
После создания личного кабинета вам придёт 2 СМС:
После активации карты в разделе Ozon Card нажмите Пополнить.
Как пополнить карту?
Перевод с другой карты Ozon Card
Бесплатно, без комиссии.
С карты Mastercard, Maestro, Visa, МИР в интернет-банке или мобильном приложении Ozon Card
Первое пополнение на любую сумму — без комиссии. Далее: до 3000 рублей комиссия 30 рублей, от 3000 рублей — без комиссии со стороны Ozon. Дополнительно может взиматься комиссия со стороны банка, с карты которого вы делаете перевод.
Через Систему быстрых платежей
С помощью Системы быстрых платежей (СБП) вы можете быстро и легко переводить деньги на карты клиентов различных банков. Бесплатно можно переводить до 100 000 рублей в месяц. Для такого перевода достаточно знать номер телефона и банк получателя — деньги поступают на счёт сразу же. Каждый банк самостоятельно определяет предоставлять ли своим клиентам сервис переводов через СБП по умолчанию или по запросу.
Как сделать перевод по СБП:
Если у получателя несколько карт банка РНКО «Платежный Центр» (ООО) (карты «Кукуруза», «Билайн»), ему нужно сделать Ozon Card основной картой для получения переводов. Для этого в мобильном приложении Ozon Card:
Далее пополните Ozon Card из приложения вашего банка:
С карты Visa без использования сервиса Visa Direct в интернет-банке или мобильном приложении Ozon Card
Комиссия 1%, но не менее 30 рублей. Дополнительно может взиматься комиссия со стороны банка, с карты которого вы делаете перевод.
Через терминалы оплаты и банкоматы по системе MoneySend от Mastercard
Вы можете пополнить карту наличными или средствами с других банковских карт через терминалы и банкоматы по системе MoneySend. Размер комиссии будет указан до проведения платежа, а деньги будут зачислены в течение дня.
Переводом по реквизитам карты в кассе банка, в интернет-банке или мобильном банке
За операцию берётся комиссия банком, который проводит платёж.
Как пройти регистрацию в мобильном банке/мобильном приложении. Что делать, если забыл пароль?
После получения заказа с картой вам придёт СМС: «Поздравляем! Вы получили Ozon Card! Сейчас сделайте карту активной в приложении или в интернет-банке».
Максимальный срок поступления СМС — 2 дня.
Карту необходимо активировать в течение 90 дней с момента получения. Если прошло более 90 дней, заполните анкету на карту заново. Чтобы активировать карту, войдите в интернет-банк или мобильное приложение с помощью кода подтверждения. Для этого нажмите кнопку активации и введите код, который пришёл по СМС, затем задайте пароль.
После создания пароля придёт СМС с кодом подтверждения. Код придёт на номер телефона, указанный в анкете при заказе карты.
Зарегистрируйтесь в мобильном банке. Для этого повторно введите номер телефона и номер штрихкода карты.
После регистрации в мобильном банке вы получите 2 сообщения СМС:
После получения СМС вы можете войти в мобильное приложение или интернет-банк, указав ранее созданный пароль.
Если вы забыли пароль от входа в интернет-банк или мобильное приложение, позвоните в поддержку.
Что такое кодовое слово и что делать, если его забыл?
Кодовое слово — слово для звонков в поддержку. Оно состоит из 8 цифр.
Если вы забыли кодовое слово, вы можете его восстановить через:
В интернет-банке:
В мобильном приложении:
На карте нет имени владельца. Что вводить в это поле при оплате заказа?
Вы можете указать данные так, как они написаны в заграничном паспорте или водительском удостоверении. Например, Ivan Ivanov.
Где настроить СМС или пуш-уведомления?
В мобильном приложении Ozon Card перейдите в раздел Настройки → Уведомления.
Что такое EAN карты?
Это 13-значный номер карты, который находится под штрихкодом на обратной стороне карты. Этот номер нужен при обращении в информационный центр.
Можно ли привязать карту в Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay
Да, карта привязывается согласно стандартным инструкциям для Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay.
Какой срок действия карты?
Как получить/изменить PIN-код Ozon Card?
PIN-код нужен для снятия наличных в банкомате и при подтверждении оплаты в магазинах на сумму более 1000 рублей.
Получить PIN-код через информационный центр Ozon Card
Для получения ПИН-кода позвоните в автоматизированную службу (IVR). Вам продиктуют PIN-код или предложат придумать новый.
Если вы забыли свой PIN-код, позвоните повторно по номеру 8 800 775-07-99 и продиктуйте оператору новый код.
Получить PIN-код через через мобильное приложение Ozon Card
Ozon Card. Баллы
Порядок начисления баллов
При оплате покупок картой Ozon Card вы получаете кешбэк баллами Ozon Card.
Кэшбэк баллами Ozon Card начисляется в течение 3–5 дней с момента транзакции. Баллы становятся доступными для использования через 14 дней после зачисления.
Покупки на Ozon:
Покупки в других магазинах:
При покупке подарочных сертификатов кешбэк не начисляется. В течение календарного месяца вы можете накопить не более 10 000 баллов. На некоторые акции это ограничение не распространяется, об этом дополнительно сообщается в личном кабинете в разделе Ozon Card и на сайте.
Как потратить баллы?
Баллы Ozon Card становятся доступными для использования через 14 дней после зачисления. Минимальное количество баллов, которое можно потратить на заказ — 50 баллов. Для этого при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Все способы оплаты и способ оплаты Новой Ozon Card. Если вы сохранили Ozon Card в личном кабинете, выберите её из списка сохранённых карт.
Оплатить баллами Ozon Card можно до 99% стоимости заказа на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль. Минимальная стоимость товара ー 1 рубль. Вы можете оплачивать заказ баллами Ozon Card вместе с баллами Ozon. При этом баллами Ozon Card можно оплатить доставку.
Если вы будете оплачивать заказ другой картой, то баллы Ozon Card будут списываться по тем же правилам, что и баллы Ozon.
Баллами Ozon Card нельзя оплатить:
Когда и как возвращаются баллы Ozon Card
В случае отмены заказа или возврата товаров из него баллы вернутся на счёт автоматически вместе с деньгами. Следить за начислением и возвратом баллов можно в разделе Баллы в Личном кабинете.
В заказе баллы Ozon Card распределяются равномерно согласно стоимости товаров. Например, если в заказе есть товары за 200 и 100 рублей, то за первый товар списывается в два раза больше баллов, чем за второй. Соответственно, при возврате товара вам вернутся баллы, которые списаны именно за него. Баллы, списанные за доставку заказа, не вернутся, если доставка произошла (заказ не был отменен до передачи в доставку).
Баллы, которые были начислены за приобретение товара, при его возврате аннулируются.
Действия с картой Ozon Card
Снять наличные с виртуальной или пластиковой карты
Вы можете снимать наличные в любых банкоматах по всему миру с логотипом Mastercard®, поддерживающих систему бесконтактных платежей (PayPass):
Проверка остатка денег на карте через банкомат — 35 рублей комиссии за одну операцию.
Если у вас виртуальная карта, предварительно нужно подключить карту к ApplePay, GooglePay, SamsungPay.
Как увеличить лимит Ozon Card
Вы можете увеличить лимит до Ozon Card+. Подробнее о преимуществах Ozon Card+.
Для увеличения лимита обратитесь с паспортом в салон сети «МегаФон».
Как перевыпустить пластиковую или виртуальную карту
Чтобы перевыпустить Ozon Card:
Как заблокировать карту
Для блокировки карты:
Как сообщить об изменении паспортных данных
Для карты с упрощёнными лимитами:
Для карты с повышенными лимитами обратитесь с паспортом в салон сети «МегаФон».
Как привязать карту к другому аккаунту
Если вы хотите привязать карту к другому аккаунту, позвоните в информационный центр по телефону (звонок бесплатный).
Виртуальная карта Ozon Card
Это аналог Ozon Card в виртуальном виде.
В чём разница между виртуальной и пластиковой картами?
Функции и лимиты обеих карт идентичны.
Можно ли оформить виртуальную и пластиковую карту одновременно?
Нет, может быть только одна активная Ozon Card или Ozon Card+. Независимо от того, какая она: пластиковая или виртуальная.
Какие лимиты у виртуальной карты?
Лимиты у виртуальной карты такие же, как у Ozon Card. Лимит Ozon Card можно увеличить до лимитов Ozon Card+, если обратиться в собственный пункт выдачи заказов Ozon. Подробнее о тарифах.
Как расплачиваться виртуальной картой в магазине?
Вы можете оплачивать виртуальной картой любые покупки в обычных магазинах, привязав карту в ApplePay, GooglePay, SamsungPay. В этом случае она будет работать аналогично пластиковой Ozon Card и Ozon Card+.
Как узнать реквизиты виртуальной карты?
Реквизиты можно узнать в мобильном приложении или интернет-банке.
Являюсь покупателем на Ozon уже лет пять. Проблем не было. Устраивали и цены, и доставка до ближайшего пункта самовывоза. Но вот погнавшись за кешбэк-ом и получением баллов завел виртуальную карту Ozon. И проблемы не заставили себя ждать.
Сначала с суммы переведенной на карту Ozon с карты Сбербанка сняли оплату за SMS сообщения за месяц. С эти справился, покопавшись в интернете и отключив ненужный платный сервис. Надо признать 50 рублей вернулись практически сразу.
Следующая покупка. Перевод денег с карты Сбербанка на карту Ozon по системе быстрых платежей Сбербанка. Отлично! Деньги на карте Ozon. Теперь оплачиваем заказ на Ozon. Вроде все хорошо. Деньги списаны с карты Ozon. А вот заказ не оплачен. Произошла ошибка. Попробуйте оплатить еще раз. Поддержка Ozon отправляет на поддержку Ozon-card. Поддержка Ozon-card сначала хочет отправить на поддержку Ozon. Но потом все таки разбираемся: «Вы перевели деньги по СБП, и вы быстро произвели оплату заказа с карты Озон, но деньги туда не пришли (но на карте баланс показывал наличие переведенной суммы!) и теперь они «зависли». (А что, нужно чтобы они там полежали какое-то время?) Надо подождать до завтрашнего дня и они вернутся на карту. Подождал, деньги не вернулись. Поддержка создала «Обращение», и теперь-то они точно вернутся. В течении ПЯТИ дней. Ну все просто отлично. Хорошо, что это не последние 852р. И оплату уже с карты VIZA можно сделать, и бог бы с ними, с баллами, кэшбек-ом и прочим.
Не гонялся бы ты поп за дешевизной.
А у меня нормально работает. Оплачиваю сразу после перевода хоть через СБП, хоть с кабинета Озон-карты. Да и кеш-беки нормальные!
А я так и не смог её активировать))) Ни сам, ни через оператора. Вам придёт смс и тишина.
Эти мр.зи, заблокировали мне карту, и Теперь мне нужно ждать 3 дня разблокировки, и это за перевод 13.000 за аренду квартиры, теперь мне звонит хозяйка квартиры с претензиями, помимо того я теперь должен 3 дня ничего не есть, потому что все мои деньги на этой карте, я больше ни рубля не потрачу в этой шараге.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, любой ваш номер заказа. Всё проверим и разберёмся в ситуации
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.
Как меня ограбили на Озоне, а Пикабу удалил мой пост
Вот заказы, совершенный мошенниками:
Какие выводы можно сделать из этого скрина?
Ozon.ru позволяет отгружать магазинам товар через 15 минут после совершения заказа
Вывод: ozon.ru создал питательную среду для всех видов воровства и мошенничества. Чат Озона отказался ответить мне, на какой номер телефона были совершены заказы и куда были доставлены: «мы не имеем права разглашать такие данные, это конфиденциальная информация».
А вот два комментария ozon’а, написанные под удаленным постом:
Приятная тональность этих сообщений передала мне отношение маркетплейса к происшествию: ты сам себя высек/изнасиловал, а нас пытаешься обвинить. Я пробовал что-то ответить озону в комментариях, но это получалось неконструктивно, плюс ко всему я уже устал к вечеру и просто понял, что это бессмысленно.
Но! Здесь кое-что интересное, а именно название магазина LIF-MEGAMARKET, в котором, указывает ozon, мошенниками были приобретено все это электронное барахло. Я знаю этот магазин. В нем я покупал онлайн-кассу, а позже вернул, т.е. отправил почтой обратно продавцу. Сейчас в приложении почты указано, что товар продавцом не было получен, хотя сам продавец в телефонном разговоре утверждал, что забрал ее. Когда я возврат осуществлял, а это было примерно месяц назад, мне звонила женщина и узнавала, почему я хочу вернуть эту кассу (потому что уже купил другую, мне срочно нужна была касса и другой продавец доставил мне ее быстрее). Помню, что у женщины были дефекты речи и мне было трудно с ней разговаривать. Кроме того, она постоянно говорила, что этот возврат «очень подозрительный» и что я мог эту кассу заразить вирусами. На самом деле, кассу в моем музее даже не открывали, а сразу отправили обратно. Сейчас телефон продавца не отвечает.
Вот информация по данному продавцу, который с большой степенью вероятности и является мошенником:
Номер телефона, но пока не буду его указывать.
ИП Филогриевская Елена Ильинична
ОГРНИП 321784700182358 от 18 июня 2021 г.
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания (56.10)
Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность (53.20)
В чате на сайте Озона только что написали, что мошеннические заказы были совершены у другого продавца. Но на последнем прикрепленном мною изображении они писали о противоположном. Теперь думаю, нужно ли мне удалять информацию о продавце этой кассы. Удалю пока только телефон.
Я уже понял, что поможет мне только суд, сейчас сажусь искать адвоката.
P.S. Если можете чем-то помочь, напишет мне в Телеграм: https://t.me/guiscard665
P.S. Надеюсь, что Пикабу не удалит это пост, как вчера. Это будет очень дурной знак.
На Озон у меня украли полмиллиона
UPD: денежные средства действительно были похищены мошенниками, маркетплейс вернул пользователю полную сумму утраченных денежных средств в размере 493 тысяч рублей: Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Утверждаю, что сотрудники Озон сливают логины и пароли от аккаунтов пользователей, пользуясь тем, что магазин снимает деньги с привязанных в личном кабинете карт без cvv-кода и смс-подтверждения. Я же всегда заходил на их сайт только с домашнего компьютера и соблюдал цифровую гигиену (везде, кроме момента с привязанными картами на их сайте).
Итак, просыпаюсь я вчера, 12 октября 2021 года, захожу в приложение Альфа-банка и вижу ночные списания на 318564 рублей с моей кредитной карты:
Итого: 496818 рублей. Все списания с 00:23 по 04:47.
Первая реакция, конечно, была в замене всех паролей и блокировке карт.
Сам мой личный кабинет на Озон оказался невинно чист. Там нет ни одного моего заказа, ни одного заказа мошенников. Поддержка говорит, что это новый аккаунт, а старый удален мною в шесть утра в этот злополучный день и восстановить его «технически невозможно». Воры же аккаунты в кислоте растворяют, не слышали?
Зато сообщение от бота, что мне нужно подождать 15 минут, я получил порядка 30 раз. К сожалению, даже в этот длительный срок работники Озон не укладываются.
Итак, я сделал все, что от меня требовалось: написал 2 претензии Альфа-банку на возврат украденных средств и написал заявление в полицию.
Подведение итога: деньги украдены и потрачены в Озон. Аккаунт удален. Доступ к нему ozon не вернет. В полиции сказали не надеяться на возврат денег.
Советую всем отвязать карты с Озон, а лучше вообще позабыть об этом интернет-гипермаркете.
Тотальное автопродление?
Без рейтинга, без жалоб, без претензий, просто вопросы.
Может быть кто-то объяснит неразумному новые реалии? Видимо я что-то пропустил и не заметил, как мир опять стал другим… Помогите, пожалуйста, разобраться: это я хочу «чего-то странного» или вокруг всё страньше и страньше?
OZON… тут я давно ничего хорошего не жду, можно посмотреть мои предыдущие посты.
Летом я подключил услугу Premium, а в конце лета торжественно её отключил с соблюдением всех (как я наивный думал) танцев с бубном. И зная, что OZON устроит пакость, я сохранил письма об отключении автопродления подписки и отвязал карту.
Потом OZON мне напоминал, что я не продлил подписку, а потом ТА-ДАМ. Списал за неё деньги (а автопродление чудесным образом оказалось включенным).
В общем-то, я не сильно удивился.
И обратился в родной Альфа-Банк с требованием вернуть незаконно списанные средства.
Причем, я обратил внимание, что, когда я провожу подавляющее большинство платежей, Альфа обязательно запрашивает моё на них подтверждение. Это касается и бюджетных платежей, и налогов, и штрафов, и коммуналки. Но! Не касается Ozona.
И вот тут меня ждала первая неожиданность.
В службе поддержки Альфы мне предложили разбираться с Озоном.
А при обращении в отделение банка приняли заявление на расследование, но ответили безусловным отказом на моё желание либо запретить Озону любые платежи, либо требовать обязательного подтверждения с моей стороны.
Сотрудник банка сказал, что достоверно знает о такой практике банка в отношении Озона и Алиэкспресс.
Платно такую услугу в банке тоже предоставить отказываются.
Заявление приняли с пометили, как «будет рассмотрено в 30-дневный срок».
1.1. я безусловно понимаю, что для Альфы я гораздо менее ценный клиент, чем Озон, но хотелось бы каких-то приличий хотя бы? Деньги вроде бы они хранят мои? Почему моё требование запретить платежи конкретному получателю не может быть рассмотрено и учтено?
1.2. Это политика именно Альфы или сейчас все банки будут поддерживать беспредел больших игроков?
1.3. Правильно ли я понимаю, что единственным конструктивным решением будет перевыпустить карту, что банк делает бесплатно?
Встал вопрос необходимости установки на все семейные телефоны программ для мониторинга передвижения, расписания для игр, запрета на приложения, отслеживание активности и пр. (родители меня поймут :).
После долгих тестов остановились на паре приложений от одного производителя.
«Где мои дети» и «Kids360» (не реклама! с отслеживание перемещений они, например, совсем не справляются).
Когда убедились, что всё встало и заработало, созрел вопрос активации полных версий этих приложений.
И вот выяснилось, что «Кидс» нельзя купить, оплатив период (месяц или год), а только ПОДПИСАВШИСЬ на эти периоды с возможностью (см. историю про Озон) последующего отказа от автопродления.
Я списался с поддержкой приложений. Внятные люди, вроде бы желающие помочь и подсказать, но не имеющие возможности этого сделать.
С их слов требование ПОДСПИСКИ с автопродлением – это не их инициатива и желание, а требование Google Play Market. Но я тут же проверил и убедился, что другие приложения можно купить без нажатия кнопки «Подписаться».
2.1. Это поддержка приложений лукавит и могли выставить мне счёт за год, просто не захотели?
2.2. Похоже, засада с «автопродлением подписки» имеет какой-то системный характер. Может быть появились какие-то нормативные акты на этот счет?
2.3. Есть ли вообще смысл бороться с «Подпиской на автопродление» или это норма завтрашнего дня?
Когда я прошлый раз писал на Пикабу о своих «сложностях» с Озоном, то сначала получил бурю минусов (видимо всем остальным Озон очень нравится), поэтому ставлю тег «без рейтинга».
Ozon, ну как так-то.
Денех им дал. Так как груз габаритный, доставка в пункт выдачи озона невозможна, только курьером в руки. Не люблю курьеров, вечно хотят привезти когда я не дома. Впрочем я всегда не дома, ну да ладно.
Вежливый курьер через 5 дней 26.09 привозит то что надо но совсем не то. Радиус не тот сверловка не тот. Тот только цвет и модель.
Советуюсь с ним чего и как, говорит что проще не принимать. Соответственно не принимаю. Пишу в магазин, озон, спортлото, администрацию президента. Как и следовало ожидать президенту и спортлото похер на меня, хотя я ж налоги плачу исправно. А магазин говорит, но проблем, косяк озона сделайте отмену вернут деньги. А я отмену сделать не могу, (не Галя я 😏). Потому что товар все еще доставляется типо, хотя по статусу уже давно вернулся на терминал. Поддержка озона вещает что когда товар вернется продавцу тогда и все будет. А продавец не торопится его забирать. Уже согласились что сделают отмену сами вручную. А вчера оп доставка перенесена на 6 октября. Я запутался почти полностью. Какая доставка чего доставка? Я уже другие диски купил. Как вообще регулируются отношения озона и продавца и покупателя в таких ситуациях?
Для лиги детективов могу скринов нарезать.
Написано что тут официально аккаунт озона проживает, для него номер заказа 34640661-0006
OZON и JOYBUY не возвращают деньги 119990 рублей
Доброго дня, хочу поделиться неприятной историей покупки товара у продавца JOYBUY через маркетплейс OZON
20 мая 2021 был заказан и оплачен товар. Заказ: 14404156-0008 (4 ТБ HDD WD WD40EFAX) x 10 шт. для видеонаблюдения общей стоимостью 119990 рублей, через пару недель из за сложившейся ситуации был запрос на отказ от данного товара через сообщение продавцу и службу поддержки OZON.
Вот после того момента и до сегодняшнего дня прошло уже три месяца затяжного ожидания и безрезультатной судя по всему переписки со службой технической поддержки OZON, которое превышает все разумные сроки рассмотрения и решения вопроса по возврату денежных средств, JOYBUY по итогу так и вообще перестал отвечать на сообщения.
Интересный факт ещё в том что через пару месяцев при получении очередного заказа в транспортной компании CDEK, я поинтересовался у оператора за судьбу не полученного и отправленного обратно товара по сохранённому трек номеру, на полученный ответ моему удивлению не было предела, после того как мне объявили о том что продавец отказался от товара и товар был утилизирован, это был шок для меня услышать это, значит я ожидаю всё это время когда же наконец товар вернётся обратно продавцу и мне будет осуществлён возврат средств, а тут такая ситуация и меня в курс дела естественно никто не ставит.
Так же статус заказа по какой то причине числится как получен, хотя я товар в глаза не видел, ниже прикрепляю два скрина, то что ответили на мой запрос об изменении статуса заказа.
Что делать в данной ситуации абсолютно не представляю, ведь по итогу я как покупатель остался без товара и оплаченных в полном объёме не малой суммы за этот товар, заявка на возврат так и продолжает ”висеть” в OZON, только вот сколько ещё это может продолжаться никто сказать не может.
Снова Озон, или обещанного три года ждут
Нужны были компьютерный стол и угловая полка, и, т.к. до этого проблем с маркетплейсом не было (видимо, везло), решила заказать все за Озон. Оформила заказ 18 августа.
Ожидаемая дата доставки была 22 августа, но в этот день ничего не доставили, что иногда случается, но обычно об этом предупреждают. Но не в этот раз. В личном кабинете статус заказа «Доставляется» (к сожалению, на тот момент сделать скрин не подумала). И заказ переносят на 23 августа. А затем 23-го переносят на 24 августа. После этого я обратилась в чат поддержки.
Но не тут-то было. Ничего доставлено не было ни 24, ни 25 августа. После чего поддержка уверяет, что доставят 26 августа.
26 августа ничего доставлено не было. Но Озон делает ход конем и ставит статус заказа «Получено». Что же на это скажет поддержка?
Хорошо, ошиблись, ждем 2 дня. Никто, разумеется, не связывается.
Очень сложный вопрос оказался, работают над решением до сих пор! Заказ не доставлен, так как насчет возврата денег?
Вы что, забыли? ОЧЕНЬ сложный вопрос, заседание продолжается!
Очень жаль, конечно, до этого заказывала очень много раз, крупногабаритные вещи в том числе, проблем никогда не было.
Опять об OZON.
Никого ни к чему не призываю и не агитирую. Просто для информации.
Есть значится аггрегатор OZON. Есть у него условия продажи для физических лиц, которые по совместительству являются договором купли-продажи (не обязательно с OZON, строго говоря).
Ну так вот. Если прочитать наиинтереснейший раздел про аннуляцию заказа, то можно обнаружить, что по существу OZON пытается этим разделом оставить себе возможность отменять заказы в одностороннем порядке практически по любому поводу, при этом не возмещая разницу в стоимости при оформлении нового заказа после аннуляции старого. Этим пунктом техподдержка в чате радостно тычет бедного незнающего покупателя.
Я глубоко удивлён, что контора такого масштаба пытается творить такую дичь с подобными условиями в договоре. Но еще больше меня удивило то, что в Роспотребнадзор по Республике Татарстан ООО Интернет Решения (aka OZON) не привлекалось ни разу. То есть вообще ни единого раза никто не потратил 5-10 минут на обращение в Роспотребнадзор.
Думайте сами, решайте сами, иметь или быть поиметым не иметь.