взять кредит через мобильное приложение

Как подать заявку на кредит через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

С развитием кредитного рынка процесс получения займов для физических лиц все больше упрощается. Сегодня, чтобы подать предварительную заявку на получение заемных средств, вовсе не обязательно посещать отделение компании-кредитора. Все данные легко отправить через веб-кабинет или официальный сайт банка. В связи с этим, многие граждане интересуются, как взять кредит через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Попробуем разобраться, есть ли такая возможность у клиентов Сбера.

Особенности Мобильного банка от Сбербанка

Прежде чем уточнять имеющиеся возможности, следует разобраться, о каком именно сервисе идет речь. У Сбербанка имеется два мобильных инструмента:

Первый инструмент позволяет клиенту при помощи коротких сообщений на служебный номер выполнять минимальные действия с денежными средствами. Здесь нужно отметить следующие операции:

Мобильное приложение, в дополнение к перечисленному, дает возможность формировать отчетность, погашать квитанции и проводить платежи в адрес любых получателей, открывать и закрывать счета.

Чтобы воспользоваться Мобильным банком достаточно подключить соответствующую услугу к телефонному номеру. Приложение же требует предварительной установки и настройки. Зато, в отличие от СМС-сервиса, оно предоставляется клиентам на бесплатной основе.

Можно ли через приложение подать заявку на кредит

Итак, мы выяснили разницу между финансовыми инструментами Сбера. Теперь ясно, что когда клиенты интересуются, как подать заявку на кредит через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, они имеют ввиду именно программу для телефона, а не сервис, управляемый смсками.

Впрочем, даже уточнение различий вряд ли поможет потенциальным заемщикам. У Сбербанка есть только два способа подачи заявок на кредиты:

Ни один из мобильных сервисов не оснащен функционалом для запроса займа. С их помощью можно только проверить состояние уже имеющегося кредитного счета, уточнить дату внесения следующего платежа и погасить задолженность.

Важно! Данная информация актуальна на конец октября 2018 года. Возможно, в будущем Сбер доработает мобильную версию личного кабинета, и дополнит его соответствующим функционалом.

Как оформить заявку на кредитование по мобильному банкингу

Итак, мы выяснили, что подать заявку на кредит в приложении Сбербанк Онлайн в настоящий момент возможности нет. Если клиент не желает выстаивать очереди в отделении банка, ему можно посоветовать только обратиться к веб-кабинету на официальном сайте кредитной организации. Рассмотрим возможности этого инструмента более подробно.

Завести ЛК на сайте Сбера может любой человек, обладающий пластиковой картой этого банка. Тип карты в данном случае значения не имеет.

На какие виды кредитования можно оформлять онлайн-заявку

Важно! Заполнить анкету на рефинансирование в настоящий момент можно только в одном из отделений банка по месту жительства клиента.

Основные требования к заемщикам

Чтобы претендовать на получение заемных средств в Сбербанке, гражданин должен соответствовать ряду требований. Эти требования разнятся в зависимости от того, является ли потенциальный заемщик зарплатным клиентом банка или пользуется его продуктами на общих основаниях. Сравнить условия поможет приведенная ниже таблица.

В таблице указаны условия для получения потребительского займа. Для лиц, претендующих на ипотеку, банком могут быть предъявлены дополнительные требования, в зависимости от выбранной кредитной программы.

Последовательность действий

Чтобы оставить заявку на получение займа через веб-кабинет Сбера, необходимо для начала пройти процедуру авторизации в нем. Далее все будет довольно просто:

В анкете необходимо будет указать не только общую информацию, но и данные документов – паспорта, СНИЛС, сведения из справки о заработной плате. Рекомендуем заранее подготовить все необходимые бумаги. Также электронные копии этих документов можно будет прикрепить к заявке – такая возможность будет предоставлена на последней страничке анкеты.

Сколько ждать решения от банка

Сроки рассмотрения заявок на потребительские займы у Сбера варьируют от 2 до 5 рабочих дней. Ипотечные заявки рассматривают дольше – до 10 рабочих дней. Приоритет при рассмотрении дается анкетам, поступившим от зарплатных клиентов.

Важно! В любом случае, электронные заявки рассматривают быстрее, чем анкеты, поданные через отделения банка.

О решении кредитной комиссии клиент будет уведомлен по СМС. В некоторых случаях (например, если банк может одобрить сумму заметно меньше, чем запросил потенциальный заемщик, или необходимо предоставить для принятия решения дополнительные документы) менеджер Сбера связывается с гражданином по телефону и согласовывает личную встречу.

Что делать после получения одобрения

Проще всего сотрудничать со Сбербанком его зарплатным клиентам. После получения одобрения из кредитной заявки, им просто зачисляют на счет согласованную сумму. При необходимости клиент может посетить офис банка и забрать свою копию кредитного договора. Но, как правило, этим мало кто озадачивается. Заемщикам остальных категорий, получившим добро на кредит, следует:

Только после этого они смогут получить заемные средства – через кассу банка наличными либо переводом на указанный ими в заявлении счет. Естественно, эта процедура действительна только для потребительских займов и кредитных карт. При оформлении ипотеки подписанию договора будет предшествовать еще несколько этапов – поиск недвижимости, ее согласование с банком, получение страховки и т. д.

Выводы

У Сбербанка имеется два мобильных сервиса для управления финансами клиентов. Но ни один из них не позволяет подавать заявки на получение кредитов. Такая функция имеется только у веб-кабинета Сбера.

Источник

Банк в телефоне

О том, как банк представлен в онлайне, возможности получить кредит через приложение и как за 3 секунды перенести все данные реквизитов в платёж, рассказала Анастасия Масленникова, вице-президент, директор по развитию электронного бизнеса «Почта Банка».

— Почта Банк анонсировал, что кредит можно получить с помощью мобильного приложения, это действительно так?

Да, и это совсем не сложно. Клиент заполняет заявку, и буквально через несколько минут получает ответ. Если кредит одобрен, нужно просто нажать на кнопку, ознакомиться с условиями договора и подписать его электронной подписью. После этого денежные средства автоматически переведутся на счет. Ими можно сразу же начать пользоваться: снять наличными в банкомате, сделать перевод с помощью мобильного банка или оплатить, например, покупку в интернете. Это очень удобно, все можно сделать в режиме одного окна в мобильном приложении. Погашать кредит можно также онлайн. Есть возможность настроить платеж с любого счёта «Почта Банка» или карточки другого банка. Тогда платежи будут вноситься вовремя автоматически, не требуя вообще никакого оффлайн-участия клиента в этом процессе.

— Какие повседневные операции банк предлагает своим клиентам в мобильном банке, все-таки кредиты нужны не всем и не каждый день?

Также в мобильном приложении «Почта Банка» можно оплатить любые счета с помощью фотоплатежа. Клиенту больше не придется заниматься поиском своего поставщика услуг в системе или вводить реквизиты с квитанции вручную. Достаточно просто поднести к экрану телефона платежку, и все данные будут распознаны автоматически, подхватятся мобильным приложением, подстроятся в нужные поля. Если же у системы возникнут какие-то сомнения в том, что информация считалась верно, то такое поле подсветится красным цветом, и клиенту будет предложено проверить данные вручную. Это очень популярный сервис, внедренный нами в прошлом году специально для упрощения жизни клиента: едешь, например, в транспорте и одновременно оплачиваешь коммунальные услуги.

— Есть вероятность, что что-то пойдет не так, например, платеж не дойдет или будет зачислен не туда?

— В нашем банке любую проблему можно также решить дистанционно. Для этого достаточно написать в чат в мобильном банке. Оператор подключится моментально и поможет разобраться с проблемой. Клиенту нет необходимости висеть на телефонной линии, озвучивать проблему вслух. Еще дистанционно можно оставить претензию, если вы остались недовольны работой банка и даже, получить компенсацию в случае, если банк окажется не прав: например, комиссия посчиталась неправильно. Мы понимаем, что все в нашей жизни может случиться, но клиент никогда не должен оставаться наедине со своей проблемой.

Мобильное приложение платное?

Источник

Как оформить кредит

Как подать заявку на кредит в Сбербанке

Удобнее и быстрее всего подать заявку в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

Также подать заявку можно с помощью бесплатного сервиса Кредитный потенциал, который дополнительно рассчитает максимальный размер платежеспособности и определит финальный размер процентной ставки.

Или, вы можете прийти в офис банка, где есть консультант по кредитам. Чтобы найти такой офис, на странице «Отделения и банкоматы» нажмите кнопку «Выбрать услуги» и в столбце «Кредиты» отметьте нужный пункт.

Как оформить кредит в Сбербанк Онлайн?

Подайте заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. Зайдите в раздел «Кредиты» → «Взять кредит в Сбербанке» → выберите нужный вид кредита → выберите условия кредита (сумму, срок и защиту) → внимательно проверьте все данные анкеты, укажите достоверную информацию о доходе и нажмите «Продолжить». Подтвердите заявку СМС паролем и дождитесь решение банка по СМС. Обычно нам достаточно двух минут, иногда может потребоваться до двух рабочих дней.

Процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитываются автоматически. Вы можете отправить заявку на рассмотрение сразу или сохранить её, чтобы отправить позже. Отложенная заявка получит статус «Черновик» — вы сможете найти её в разделе «Кредиты» и продолжить оформление.

Могу ли я взять кредит в Сбербанке, если у меня уже есть кредиты?

Да, вы можете получить в Сбербанке новый кредит или рефинансировать действующие кредиты, которые взяли в Сбербанке или других банках. Удобнее всего будет подать заявку в Сбербанк Онлайн.

Проверить наличие существующих кредитов можно с помощью бесплатного сервиса Кредитный потенциал.

Какой срок рассмотрения заявки на кредит в Сбербанке?

Обычно мы рассматриваем заявку в течение двух минут, иногда времени требуется больше, максимальный срок рассмотрения заявки – два рабочих дня. Когда заявку рассмотрим, решение вы получите по СМС.

Как узнать статус рассмотрения моей заявки на кредит?

Если вы подавали заявку на кредит в Сбербанк Онлайн, посмотрите статус там же в разделе «Кредиты» или уточните в офисе банка. Когда заявку рассмотрим, решение вы получите по СМС. Обычно оно приходит за пару минут, самое большее – за 2 рабочих дня.

Что ещё я могу сделать при оформлении кредита в Сбербанк Онлайн?

При оформлении кредита в Сбербанк Онлайн вы можете:

Здесь же можно отказаться от кредита, например, если нужно оформить новую заявку.

Возможность получения дополнительного кредита можно проверить с помощью бесплатного сервиса Кредитный потенциал.

Источник

Мошенники берут онлайн кредиты через личный кабинет банка

23.07.2020 — Глава общественного движения «За безопасность» Дмитрий Курдесов предложил запретить оформление кредитов через мобильные приложения банков и написал об этом письмо на имя председателя Центрального банка России Эльвиры Набиуллиной.

В настоящее время участились случаи, когда злоумышленники, получая доступ к телефонам граждан, оформляют на них кредиты через мобильные приложения, а после обналичивают их. Мошенники используют разные пути для доступа к мобильным приложениям граждан, но всегда действуют по одной отработанной схеме. Одно дело, когда украли деньги у вас. А если украли у банка и повесили долг на вас, это может быть гораздо хуже, ведь суммы могут быть и на сотни тысяч рублей и даже на миллионы.

По случаям с банком Хоумкредит уже сформировалась инициативная группа 40 потерпевших, они потеряли 18 млн. рублей. У меня в приложении тоже висит реклама кредита-онлайн.

Сейчас больше случаев с Альфабанк, Сбербанк, ВТБ и другими. Лично у меня в приложении Тинькофф висит вот такое предложение кредита:

Это пока лишь реклама кредита под залог недвижимости, судя по сумме. Но случаи потерпевших с Тинькофф мне пока неизвестны

В Райффайзене тоже хорошая сумма, я не нажимал и не проверял, что дальше будет:

Предложение взять кредит онлайн в Райффайзенбанке на 2 млн

Примеры мошенничества с личным кабинетом

728000 рублей — банк Хоум кредит, пенсионерка, пенсия 9600, зарплата 25000, ипотека 12000. Позвонили, якобы сотрудники ХКФ-банка, сказали что на ваше имя берут кредит на сумму 100000, срочно нужен код из СМС чтобы его отменить. Потом кто-то якобы лезет в личный кабинет, тоже нужен еще код из СМС. Взяли кредит от имени потерпевшей на 728 тыс. рублей, деньги ушли мошенникам в несколько приемов. Похоже, жертва за 2 недели даже не поняла, что ей звонили вообще не из банка.

340000 рублей убытка. 16.04.2020 — поступил звонок из «Хоум Кредит» с вопросом о том, оставляла ли я заявку «онлайн» на кредит. «Мне сказали что необходимо отменить запрос, я конечно согласилась. Сотрудник назвал мои паспортные данные, далее он сказал что необходимо назвать код из СМС для отмены заявки.» Затем мошенники поменяли в личном кабинете пароль и вывели все деньги.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216635/ — Хоум кредит, мошеннические списания с карты, были отправлены Push-уведомления, но они не дошли до аппарата клиента.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224521/ — влезли в личный кабинет банка Хоум Кредит, набезобразничали там, взяли кредит, украли деньги.

Банк сетует: «К сожалению, мошенники не стоят на месте и постоянно усовершенствуют вывода средств без участия клиента.» (орфография сохранена).

В марте 2020 года было много сообщений о новом способе увода денег мошенниками. Причем воруют деньги кредитные, а отвечать клиенту банка. И снова на первом месте человеческий фактор, звонок по телефону клиенту банка, код безопасности из СМС, который «никому не сообщать». Банально. Но разве этого достаточно чтобы взять кредит на имя клиента и тут же его забрать? Похоже, что да, и все указывает на банк Хоум кредит. У большинства в личном кабинете есть баннер с предложением кредита, у меня на 400000 рублей:

Банк Хоум кредит оказался в центре скандала. Неизвестные обзванивают людей и уточняют не оформляли ли кредит они в этом банке. Мошенники выясняют персональные данные, получают данные смс и навешивают онлайн кредиты. Известны пять случаев: на 85000 рублей, 99000 рублей, 115000 рублей, 300000 рублей и на 700000 рублей.
Деньги отправлены мошенникам, банк кредит аннулировать отказался.

Вопрос в Яндекс.Кью:

Мошенники взяли на мое имя кредит через мой онлайн кабинет. Как доказать банку что я этих денег не брала?

Во всех случаях мошенники звонят с номера +7(495)7858222 — это номер банка Хоум кредит. Но вы, конечно, в курсе, что мошенники давно умеют подделывать исходящий номер звонка.

Один из ключевых моментов — текст СМС от банка

Текст в СМС примерно такой:

Code: 0000 dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI. Podrobnye usloviya (далее ссылка идет)

Code: 0000 dlya podpisaniya kreditnogo dogovora. Esli vy ne sovershaete dannoi operacii, zvonite 4957858222

Т.е. банк прямым текстом пишет, что собирается сделать запрос в БКИ чтобы оценить платежное поведение заемщика, а затем, уже после одобрения кредита просит подтвердить, что клиент согласен подписать кредитный договор.

Но люди все равно называют коды безопасности, не читая СМС, а потом удивляются, что на них взят кредит. Правда, в случае банка «Хоум Кредит» буквы в СМС латинские, текст идет в транслитерации, поэтому его многие воспринимают с трудом. И если поспешить, то могут случиться очень большие убытки. Случай, описанный на портале banki.ru

24.03.2020 мне пол дня звонил московский номер (495) 1034829. 17:55 я всё таки ответила на звонок. И тут началось страшное. Мне представились сотрудником Хоум Кредита и начали историю с того, что в данный момент в городе Сочи на меня оформляют кредит. Естественно, это не я. Я в Воронеже, в декретном отпуске и кредит мне не нужен. И я понимаю, что развод какой-то… Но такая грамотная речь и всё так быстро происходит. В итоге меня уламывают сказать пароль по смс, чтобы удалить мой личный кабинет и больше такого не повторилось. Потом я соображаю, что натворила и бросаю трубку.

В 18:20 мне звонят с номера (495) 7858222 и весь последующий диалог происходит с этим номером. Это официальный номер Хоум Кредит банка. Сотрудница мне рассказывает, ту же историю, ссылаясь на то, что звонок с номера, представленного на сайте банка в разделе контакты. И я естественно, начинаю паниковать. Номер я проверила, на сайте указан верно. Она называет мои паспортные данные и всю личную информацию. Мне объясняет, что кредит уже светиться в БКИ и надо сделать запрос на удаление. Приходит снова смс.
И слава Богу, в ней федеральный бесплатный номер Хоум Кредита 8 800 7007655.

Я кладу трубку и звоню на этот номер. Парень мне ответил, что сейчас в моем личном кабинете висит заявка на кредит на 999 000 руб. Я объясняю ситуацию, он отменяет заявку. При этом подтверждает, что мне звонят с реального номера банка. В этот момент приходит смс > время 18:40 Перезванивает снова московский номер Хоум Кредит банка и в разговоре девушка на проводе в шоке, что я отменила заявку. Нервничает. Я бросаю трубку.

Время 19:04 снова приходит смс >
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Звонок с банка, девушка на проводе начинает на меня давить, назвать цифры из последней смс. Я уже в грубой форме шлю её. Она не может угомониться. Рассказывает о том, что это последний этап и заявка аннулируется. Я бросила трубки и больше не брала телефон.

Текст смс такой: «Никому не называйте код: **** для подписания кредитного договора» время 19:22.

Я скачиваю мобильное приложение, захожу в раздел Поддержка и впадаю в шок. Переписка с оператором от моего имени. Человек просит сумму без подтверждения дохода. Эта сумма составляет 999 000 рублей. Всё, что у него спросили, это зарплату на данный момент, ответ 80000 руб.
То есть Хоум кредит просто в мобильном приложении после якобы моего ответа про зп в 80000 руб. одобрил 999000р. с дальнейшим переводом на карту клиента, там это тоже обсуждалось. Оператор написал «ПОДПИСЫВАЙТЕ» и тут слава Богу я больше не называла паролей.

Получается что? На меня чуть не повесили кредит в миллион сами сотрудники банка.

Кражи через приложение «Мой кредит»

Тут понятно, что мошенники запросто пользовались личным кабинетом без 5 минут потерпевшей в приложении «Мой кредит».

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224521/ — 2 кредита на 650000 рублей. Потерпевшей пришло Push-уведомление об одобрении кредита на сумму 650 000 руб. Сим-карта теле2 была заблокирована, и как оказалось, номер телефона был изменен непосредственно перед подачей заявки на кредит.

Пользуюсь кредитной картой данного банка. Было все прекрасно до… 31.01.2020 г. взломали мой личный кабинет и взяли кредит на 100000,00 по 17,9 % годовых. Была шокирована. Онлайн заявку не отправляла, тем более деньги не видела в глаза. Банк оперативно перевел деньги на расчетный счет в неизвестное направление. Хоумкредит сообщил, что проведет проверку и результат сообщит 11 февраля.

Банк ответил: «Договор был оформлен в приложении, все СМС для подписания кредита отправлены на Ваш номер телефона.»

Если мошенники оформили кредит через личный кабинет, что делать?

Во-первых, спокойно принять факт, что вы дали мошенникам доступ в личный кабинет сами, скорее всего через код из СМС. Дальше ваша задача — не дать им вывести деньги через личный кабинет. Если у вас остался доступ к личному кабинету, проверить состояние счетов. Если деньги еще не ушли, обратиться в банк с просьбой отвязать все привязанные устройства (где установлено приложение банка и были входы) и заблокировать доступ по логину/паролю через интернет-банк.

Во-вторых, проверить, что у вас работает сим-карта, и ваш номер телефона, указанный в банке как контактный, куда должны приходить коды из СМС. Нужно исключить более тяжелый случай — когда мошенники перевыпустили сим-карту (по поддельной доверенности или через сговор с сотрудником салона связи, но это единичные случаи, это маловероятно). Если не работает — бегом в салон связи с паспортом блокировать свой номер. Также рекомендуется пользоваться на своем устройстве антивирусом, лучше платным (например Kaspersky Internet Security, 30 дней работает бесплатно).

В-третьих, с паспортом и своим смартфоном обратиться в банк и не уходить оттуда, пока не убедитесь в следующем:

После этого там же, в банке, возьмите полную выписку обо всех операциях, которые вам кажутся подозрительными, они у вас на виду в мобильном приложении банка.

И только после этого разберитесь со взятым кредитом:

Что необходимо понимать и помнить в любой момент времени?

Будьте бдительны, сотрудники банка никогда не запрашивают конфиденциальную информацию: пароли для входа в программы, смс-коды, подтверждающие сделку или операцию и т.д.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10360109/ — несколько кредитов на 223000 рублей.

Телефонный разговор наш несколько раз обрывался и после чего парень позвонил мне с другого номера +7-495******25, в общем мы с ним проговорили по телефону минут 40. После телефонного разговора я решила войти в мобильное приложение, установленное у меня в телефоне, но программа выдала ошибку, т.к. код был неверный. Примерно через 20 минут я позвонила на горячую линию банка, рассказала произошедшую ситуацию и поинтересовалась, в чем может быть проблема, проверив по базе данных, оператор мне сообщила что течение прошедшего часа на мои установочные данные было оформлено три потребительских кредита: 1- номер договора 2333960100 от 17.03.2020г. на сумму 49 334₽, 2- номер договора 2333959591 от 17.03.2020г. на сумму 49 334₽, 3- номер договора 2333957889 от 17.03.2020г. на сумму 124 180₽ и что мой личный кабинет в мобильном приложении «Home Credit» взломан, а пароль сменён. После этого я сообщила оператору, что данные кредиты я не оформляла, на что мне сообщили, возможно это мошенничество, совершенное в отношении меня, в связи с чем мне необходимо по данному факту обратиться в полицию.

Во-первых, мошенники звонили с номера хоум кредит, представились службой безопасности и у меня не было оснований не поверить им

Т.е. наличие персональных данных и совпадение номера телефона с номером банка полностью ломает защиту в головах клиентов.

В марте 2020 года ей позвонили и представились сотрудниками хоум кредит банка и сообщили, что для нее изготовлена кредитная карта. Моя мама сказала, что она пенсионер и соответственно никакие кредиты ей не нужны. Тогда ей сказали что переведут звонок на службу безопасности банка и аннулируют заявку на эту карту. Молодой человек, представившись сотрудником службы безопасности банка сказал, что для аннулирования кредитной карты необходимо назвать код, который придет ей на телефон по СМС, узнав первый пароль, он не остановился, сказав, что что-то пошло не так и все по-новой.
В общем взяли кредитов на 300 000 рублей на старушку с пенсией в 12 000 руб. в месяц под 20% с ежемесячным платежом 10 000.

Что за тварь это была я ПОКА не знаю — сотрудник банка или нет, но откуда то он персональную информацию взял.

Вчера моего отца обдурили телефонные мошенники. Сумма ущерба составила 300 000 в вашем банке, и 650 000 — в другом!

Сначала отца обдурили в Сбербанке, а сегодня выяснилось, что оформили кредит и в ХоумКредите, без письменного согласия отца!

20.03.2020 мошенники оформили на мою жену кредит. Далее от ее имени. «Мне позвонили с номера ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк). Мужской голос представился сотрудником Банка и сказал, что сейчас мошенники пытаются оформить на меня кредит. Я не поверила и попыталась войти в личный кабинет через мобильное приложение (далее — ЛК), но он был заблокирован. Меня переключили на «службу безопасности», в которой назвали все мои личные данные. Так мошенники выманили у меня код, который поступил мне в смс на телефон. Когда я положила трубку, то решила перезвонить в Банк. Я рассказала о подозрительном звонке и попросила проверить мой счет. Оператор Банка уверила меня, что с моим счетом все в порядке и я правильно сделала, что сразу позвонила в Банк и они сейчас же прекратят все подозрительные операции от моего имени. Меня успокоили и сказали ни о чем не переживать. Спустя два дня я решила пополнить счет для погашения ранее взято мной кредита и обнаружила, что у меня так и нет доступа в ЛК. Я позвонила в Банк с просьбой разблокировать ЛК и убедиться, что мошеннические действия пресечены. На что оператор Банка сказал мне, что 20.03 на меня оформлен кредит.»

Стандартный ответ банка Хоумкредит:

Кредитный договор был оформлен посредством смс-подписания, коды смс отправлялись на Ваш номер. Вы были введен в заблуждение третьими лицами и самостоятельно сообщили мошенникам пароли из смс.

06.03.2020 путём взлома моего личного кабинета банка Хоум Кредит мошенникам удалось взять на моё имя кредит в размере 389 т.р.+ % и в тот же момент переслать деньги на какую то безымянную киви карту. О данном происшествии я узнал, открыв свою страницу в личном кабинете и прочитав договор.

Кроме этих чудовищных драматических историй бывают и более банальные, когда мошенники просто подделывают номер банка Хоумкредит +7(495)785-82-22, называют персональные данные клиента и просят код из СМС.

19.03.2020 мне позвонили с телефона горячей линии банка +7(495) 785-82-22, представились службой безопасности, сообщили, что с моей карты в данный момент пытаются списать денежные средства, психологически давили, я, конечно, слышала, что есть такой вид мошенничества, но доверилась, т. к. звонили с телефона горячей линии! Попросили продиктовать код, для отмены операции, продиктовала… Открыла мобильное приложение, а там — 14000.

Попался на «удочку» мошенников. Пришел входящий звонок от банка, номер был сохранен, так как в 2018 брал в кредит телефон, с номера +74957858222. Молодой человек представился, обратился ко мне по имени и отчеству и озвучил что через ваш личный кабинет, был сделан запрос на предоставление кредита наличными. Я сказал что у меня нет личного кабинета, тем не менее «лже-сотрудник» озвучил что возможно я использовал мобильное приложение банка. Я действительно загружал мобильное приложение по совету представителя банка в 2018 году, как сотрудница банка выразилась для удобства оплаты по кредитному договору, при этом никакую карту не привязывал в нем а просто отслеживал как гасится кредит (переводы на погашение осуществлял с карты другого банка). После погашения кредита просто
удалил данное приложение. Так вот загрузив это приложение я сам для себя открыл «ящик пандоры». Лже-сотрудник банка, озвучил что ничего страшного, сейчас сделаем отмену данной заявки. и сказал для подтверждения личности необходимо продиктовать код из смс информировании, что я в последствии и сделал (лошара). Теперь то конечно осознаю что называл коды из СМС «лже сотруднику» для оформления кредита. До этого дня я даже не знал что кредит
можно взять просто через интернет без посещения банка вообще, да еще и с переводом на карту другого банка, который находится на другом конце страны.

Подделка исходящего номера телефона и наличие данных о клиенте и его кредитах дает мошенникам совершенно невероятные возможности, когда не нужно никаких кредитов, а можно просто разыграть целый спектакль и попросить человека просто перечислить деньги за якобы содействие в получении якобы одобренного кредита, на который не подавалась даже заявка. И почему-то опять в центре сюжета банк Хоум кредит

После вновь позвонил тот неизвестный (который звонил изначально) и сказал, что видит мое одобрение. После чего он попросил сумму в размере 18 тыс рублей за что не понял, но отправил (т.к. было все очень убедительно и кредит мне был очень нужен).

Далее я пришёл в назначенное время в назначенное отделение (тот же московский проспект). Я только подошёл к отделению банка и мне тут же поступил звонок из этого отделения (номер действительно совпадает, звонила та же женщина, что и тогда). Она сказала что она сотрудник службы безопасности (хотя изначально она представлялась менеджером этого отделения) и что моя заявка аннулирована, т.к. меня подозревают в мошенничестве по 159 статье!
После я зашёл в банк и оказалось, что моей заявки вообще не было.

Наивность и доверчивость клиентов банка просто не знает границ. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10302999/

Дальше мне звонит тот же номер что и первый раз (не номер горячей линии, снова по типу 495) и дальше очень долгий диалог. Итог : я полный уверенности продиктовал данные с карты «Автоматизированной системе» которая проводится только онлайн и строго конфиденциальная для меня и лишь робота — сервера. А все это лишь для того что бы можно было идентифицировать что это именно я и заблокировать доступ к моему личному кабинету в мобильном приложении «Мой Кредит», чтобы у злоумышленников не было доступа к моим данным, карте и возможности оплатить что либо моими средствами. Итог понятен. Я полный доверчивости оплатил покупку в весь мой лимит карты, т.е. 95000 р. Мой собеседник посоветовал выключить телефон после нашего с ним разговора на 15-20 мин что бы моя сотовая компания смогла проверить нет ли доступа к моему номеру телефона третьим лицам

С другой стороны, изобретательность мошенников и знание психологии людей — на высоте.

Есть подобные случаи и с ВТБ-онлайн. Такая же проблема с личным кабинетом в октябре 2020 года обострилась и в Альфа-банке. Здесь популярные способы — как установка приложения на устройство мошенников, так и установка жертвой программы удаленного управления смартфоном типа TeamViewer или AnyDesk.

Cлучаи по Сбербанку

Ноябрь 2020, Сбербанк, украдены кредитные деньги 201000 рублей.

04.11.2020г. на мой телефон с номера 900, с последующей переадресацией на другой номер, позвонил мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Данный сотрудник сообщил мне, что мошенниками был оформлен кредит на мое имя и он поможет аннулировать данную операцию. Я засомневалась, тогда он сказал, что сейчас перезвонит сотрудница Сбербанка, позвонили с номера +78005505550. В дальнейшем попросили продиктовать номер из смс

Октябрь 2020, Сбербанк, с карты украдено 1000 Евро.

«Утром звонок с номера 900, сбрасываю. Тут же приходит 3 смс, 2 о покупке чего-то там на 500 евро и третья о блокировке карты при попытке третьего списания на 500 евро.»

Судебная практика

Случаи оспаривания кредитов, взятых через личный кабинет Альфа-банка — есть, но неудачные.

Истец Рожков Э.Э. обратился в Центральный районный суд города Сочи с исковым заявлением к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей, расторжении кредитного договора, в котором просил суд: признать недействительным кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между истцом Рожковым Э.Э. и ответчиком АО «АЛЬФА-БАНК» ….

Вместе с тем, суду пояснил, что сообщил неизвестному ему лицу одноразовые пароли, которые приходили в смс-сообщениях ему на телефон от имени банка. Ему говорили, что если он не скажет пароли, ему не переведут денежные средства за продаваемые им колеса. Он это сделал по незнанию. Потом позвонили сотрудники банка, предупредили, что это мошенники. При этом, у него не было намерения заключать кредитный договор, у него была только дебетовая карта, деньги по кредитному договору он не получал ….

Из материалов дела следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустановленное лицо, в указанном месте: №, посредством использования услуги «Мобильный банк», подключенной к абонентскому номеру истца, с банковской кредитной карты АО «АЛЬФА-БАНК» №, выпущенной на имя истца, против его воли, тайно похитило денежные средства в сумме 87970 рублей 00 копеек. Таким образом, по факту это неустановленное лицо и является заемщиком банка, получившим кредит по открытому на имя истца кредитному счету. …

Рожкову Э.Э. сотрудники банка сообщили о том, что ДД.ММ.ГГГГ на его имя посредствам мобильного приложения «Альфа-Мобайл» был оформлен кредитный договор № PUO№, а также совершены операции по использованию предоставленных кредитных средств от имени истца.

РЕШИЛ: Исковое заявление Рожкова Э.Э. к АО «АЛЬФА-БАНК» о признании кредитного договора недействительным – оставить без удовлетворения.

Если вам известны противоположные случаи, пишите в комментариях.

Источник