Обложка книги Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне, автор Хайкен, Шеп

Хочу прочитать
Читаю сейчас Прочитана
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Издательство
Эксмо
Год
2013
Купить электронную книгу
279,00 ⃏
Купить и скачать
* После покупки Вы сможете скачать книгу в формате epub, fb2, pdf и др.
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Другие книги серии
Прочитавшие эту книгу, также читают
Возможно, Вас заинтересует
Цитаты
Добавить цитату
Отзывы